Médias sociaux en 2020: 11 Prédictions fondées sur des données

2020 – c’est une année qui, en raison de sa numérologie symétrique, tend à attirer une part disproportionnée de réflexions futuristes.

Ne voulant pas être en reste (ainsi que pour capitaliser sur le terme SEO « médias sociaux en 2020 »), j’ai fait une liste de l’évolution des médias sociaux dans les années à venir.

De la montée du commerce social à la génération Z qui trébuche sur une chaise de bureau près de chez vous, cet article vous dira à quelles tendances sociales s’attendre et à quelles tendances sociales se préparer.

Dans ce post, je vais vous proposer de grands traits. Si vous souhaitez une analyse plus complète des tendances des médias sociaux, consultez mon rapport sur les tendances sociales 2018. Dans le rapport, je couvre la vidéo sociale, l’état de la confiance entre pairs, la mesure du ROI et les opportunités clés pour chaque plate-forme sociale majeure.

#1 – La croissance de Social se poursuit

Nous sommes sociaux et Hootsuite a récemment publié notre étude mondiale annuelle sur l’adoption d’Internet, des réseaux sociaux et des mobiles dans 239 pays.

Dans notre analyse, nous avons constaté que l’utilisation des médias sociaux continuera de croître. 1 million de nouvelles personnes ont rejoint les réseaux sociaux chaque jour en 2017. Et près d’un quart de milliard de nouveaux utilisateurs se sont connectés pour la première fois en 2017. Cette croissance se poursuivra — et nous verrons des utilisations intéressantes des médias sociaux venir d’Afrique qui a actuellement les taux de croissance les plus rapides, avec le nombre d’utilisateurs d’Internet à travers le continent augmentant de plus de 20% d’une année à l’autre.

D’ici 2020, nous verrons la domination accrue d’Instagram, en particulier parmi les personnes âgées. « Les utilisateurs d’Instagram sont beaucoup plus âgés que ce que les gens imaginent souvent », explique Simon Kemp. « Il y a plus de 45 à 54 ans qui utilisent Instagram que de 13 à 17 ans. »Comme le prédit notre PDG Ryan Holmes, Instagram évoluera rapidement au cours des prochaines années et deviendra la nouvelle maison des marques.

Vous pouvez regarder de plus près ces données dans notre rapport mondial (en partenariat avec We Are Social et Simon Kemp).

#2 – La découverte de produits devient plus visuelle (et sociale)

Selon GlobalWebIndex, près de la moitié des internautes suivent des marques qu’ils aiment ou des marques auxquelles ils envisagent d’acheter quelque chose sur les réseaux sociaux. Les moteurs de recherche, les critiques en ligne et les relations publiques sont les canaux de découverte traditionnels. Mais d’ici 2020, nous assisterons à une croissance spectaculaire dans cinq domaines:

Social pour la recherche de produits

Pour la recherche de produits en ligne, la recherche reste en tête. Mais le social rattrape son retard.

Dans une étude portant sur 178 421 internautes mondiaux âgés de 16 à 64 ans, GlobalWebIndex a constaté que 28% des utilisateurs se tournaient vers les réseaux sociaux lors de leurs recherches de produits en ligne, un chiffre que nous avons vu bondir chaque année.

Sur des marchés à croissance rapide tels que l’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Afrique, les médias sociaux battent de façon spectaculaire les moteurs de recherche pour la recherche de produits.

Comme l’a également constaté GlobalWebIndex, les médias sociaux éclipsent les moteurs de recherche en tant que canal de recherche aux Philippines, au Kenya et au Maroc.

D’ici 2020, nous verrons l’emprise de search sur la recherche de produits et l’influence de social se développer, en particulier parmi les consommateurs d’abord mobiles et les marchés émergents.

Recherches visuelles

Andrew Ng, le scientifique en chef de Baidu, prédit qu’au moins 50% des recherches d’ici 2020 se feront par le biais d’images ou de la parole.

Des produits comme Pinterest Lens utilisent l’apprentissage automatique pour faciliter la découverte de marques et de produits. Comme le dit Ben Silbermann, fondateur et PDG de Pinterest, « une grande partie de l’avenir de la recherche va concerner des images plutôt que des mots-clés. »

Commande vocale

« Qui contrôle la voix contrôlera un quart de l’informatique », prédit Scott Galloway, professeur à la Stern School of Business.

Mais comme le souligne également Simon Kemp, la transformation que la technologie vocale apportera va bien au-delà des marques qui se battent pour l’espace d’étagère numérique sur Amazon Echo.

Comme il l’a expliqué dans un récent podcast, en particulier pour les marchés émergents, la voix aidera à faciliter la recherche (et la saisie). La technologie vocale aide les consommateurs qui ont des niveaux de lecture plus faibles, ce qui en fait une technologie clé pour le prochain milliard de consommateurs sur le point de se connecter pour la première fois. Cela changera à la fois la façon dont les consommateurs découvrent les produits et la façon dont ils communiquent sur les réseaux sociaux — un nouvel ensemble de comportements numériques auxquels les spécialistes du marketing devront s’adapter.

Applications de messagerie

Facebook prévoit que d’ici 2020, 80% des utilisateurs de smartphones utiliseront une application de messagerie mobile. Le service client est l’un des cas d’utilisation les plus évidents. Mais de nombreuses entreprises locales utilisent des applications de messagerie comme principal centre de communication client. Cela ouvre la porte au commerce conversationnel pour s’étendre bien au-delà de la messagerie, avec des applications de messagerie devenant le centre du commerce mobile, des flux de travail de gestion de la relation client et de la découverte de produits.Instagram Facebook Live, le contenu social est déjà utilisé par les jeunes démographes pour découvrir et évaluer des produits. Instagram Facebook, Pinterest ou Instagram étant donné que de plus en plus de consommateurs recherchent des achats potentiels sur les réseaux sociaux, c’est un petit pas vers l’achat directement sur Facebook, Pinterest ou Instagram.

Les Chatbots aideront les consommateurs à passer au commerce social, en leur permettant de découvrir facilement les produits, de poser des questions, de traiter les paiements numériques et de voir les mises à jour automatiques de la date de livraison de votre commande.

D’ici 2020, la nouveauté des chatbots aura disparu. Mais pour des achats tels que le choix d’un forfait pour smartphone ou la planification de vacances, ils seront des compagnons sociaux d’achat délicieusement utiles.

#3 – Saturation des vidéos sociales – et évolution

« Au cours des prochaines années, le moteur beaucoup plus important de l’entreprise et le déterminant de notre façon de faire sera la vidéo, pas Messenger », explique Mark Zuckerberg.

Il est facile de voir le potentiel de croissance de la vidéo. Selon les dernières données de GlobalWebIndex sur l’adoption de la vidéo sur les réseaux sociaux, la demande du public continue de croître.

  • 56% instagram Facebook, Twitter, Snapchat ou Instagram tous les mois.
  • 81 % des 55 à 64 ans regardent des vidéos en ligne chaque mois.
  • Un téléspectateur de vidéos sociales sur trois regarde chaque mois des vidéos réalisées par des marques.

À mesure que de plus en plus de consommateurs mobiles dans les marchés émergents se connecteront, nous assisterons à une croissance encore plus importante dans ce domaine. Pour les pays à faible taux d’alphabétisation, la vidéo est un support beaucoup plus facile que le texte pour en apprendre davantage sur les produits et communiquer en ligne.

Et avec l’essor de la messagerie — un support où les gens tapent moins et utilisent de plus en plus des extraits audio, des messages vidéo en direct et des filtres de réalité augmentée — l’opportunité de la vidéo sociale ne fait que commencer.

Mais d’ici 2020, les spécialistes du marketing seront confrontés à une saturation vidéo. Comme nous l’avons constaté dans notre enquête sur les tendances sociales 2018, 46% des répondants ont déclaré qu’ils mettaient déjà en œuvre des vidéos sociales, et 26% d’entre eux prévoyaient de les mettre en œuvre en 2018. Cela signifie que la vidéo sociale passe rapidement d’un avantage algorithmique à une tactique de mise de table.

Alors que la plupart des marques utilisent les vidéos sociales pour augmenter le trafic et récupérer un peu de portée organique, l’impact de la vidéo sociale sera large. Voici quelques domaines auxquels il faut s’attendre à une transformation radicale avec le contenu vidéo social.

Ecommerce social

Presque tous les consommateurs utilisent principalement un appareil mobile. Et la vidéo est un moyen beaucoup plus facile d’apprendre sur les produits. Des entreprises comme MikMak s’efforcent de comprendre à quoi ressemblent les expériences de commerce natif pour « la génération de vidéos sociales. »

Avec des vidéos de produits courtes et amusantes, ils aident les marques à convertir directement les téléspectateurs sur les réseaux sociaux. Attendez-vous à voir davantage d’entreprises raccourcir le chemin entre les vidéos de sensibilisation et les achats directs sur les plateformes sociales.

Communication individuelle

Que vous discutiez avec un conseiller en placement ou que vous fassiez appel à un agent de vente pour vous guider dans les plans de téléphonie cellulaire, il y a beaucoup de possibilités de vidéos individuelles entre les entreprises et les consommateurs.

Par exemple, les adolescents tapent moins dans les applications de messagerie et utilisent davantage les vidéos et les extraits audio. Plus de 100 millions de personnes utilisent les appels vidéo intégrés à l’application WhatsApp pour se connecter avec leurs amis et leur famille. Plus de 200 millions de personnes utilisent l’application de messagerie vidéo et de réalité augmentée Snow.

Les marketeurs devront s’adapter à ces nouveaux usages très personnels de la vidéo. En d’autres termes, la vidéo sociale devra devenir sociale — une expérience qui construit une communauté de clients plutôt que du contenu de type diffusion et des teasers de produits.

Réseaux passifs

À l’échelle mondiale, les consommateurs en ligne passent un tiers de leur temps sur les médias sociaux. Mais à mesure que les gens passent plus de temps sur les réseaux sociaux, nous voyons de nouveaux comportements émerger.

Les gens partagent moins d’informations personnelles sur les principaux réseaux. Au lieu de cela, ils regardent des vidéos, tuent le temps et partagent des choses pour se connecter avec des amis.

L’impact de la vidéo sera large ici.

Comme le dit GlobalWebIndex dans son dernier rapport vidéo sur les réseaux sociaux, « la vidéo positionne les médias sociaux comme la destination de choix pour tout, de la consommation de musique aux achats en ligne, en passant par la diffusion et les commentaires sportifs en direct. »

Que faire pour se préparer:

Les vidéos sociales peuvent augmenter le trafic. Mais chasser le trafic et s’adapter aux caprices des algorithmes sociaux n’est pas une stratégie gagnante.

« Seules deux entreprises peuvent monétiser le trafic à grande échelle — Facebook et Google », explique Scott Galloway, professeur à la Stern School of Business. « Tout le monde a besoin de construire un groupe de fidèles. »

Si vous souhaitez des conseils pratiques pour utiliser la vidéo en 2018, j’ai analysé l’état de la vidéo sociale dans le rapport sur les tendances sociales 2018 de Hootsuite.

#4 – Le commerce social fait une nouvelle poussée

L’adoption du commerce social en Europe et en Amérique du Nord a été lente. Mais la prochaine phase d’innovation sociale ne viendra pas des économies avancées. Ce sont les économies émergentes — les consommateurs qui ont ignoré les ordinateurs de bureau et les moteurs de recherche traditionnels — qui ouvriront la voie.

Des micro-entreprises aux grands détaillants, le rôle de social dans le commerce électronique va se développer. Par exemple, Instagram permet déjà aux entreprises de créer des vitrines numériques avec du contenu visuel et vidéo.

Comme le prédit le cabinet d’analystes GlobalWebIndex, « le shopping via les canaux sociaux peut être un phénomène basé sur l’APAC pour l’instant, mais un point culminant des tendances jette les bases pour que le commerce social gagne du terrain en Occident. »

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer:

Assurez-vous que votre stratégie de vidéo sociale et de commerce social fonctionne en boucle. Les acheteurs d’abord mobiles recherchent des vidéos de produits amusantes et courtes.

J’ai également trouvé précieux ce rapport du cabinet de conseil PWC. Il montre comment les consommateurs d’abord mobiles utilisent social tout au long du parcours client en Chine, un aperçu des tendances qui vont bientôt balayer l’Europe et l’Amérique du Nord.

#5–Gen Z favorise l’adoption de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée

D’ici 2020, nous verrons des utilisations plus pratiques de la réalité virtuelle (VR) et de la réalité augmentée (AR) en marketing. Amazon, par exemple, explore comment utiliser la RA pour aider les consommateurs à essayer des vêtements virtuels et à explorer des produits. Les fonctions de géofiltres et d’objectif de Snapchat ont été largement adoptées dans les campagnes marketing, y compris la création de vidéos spécifiques à l’emplacement pour influencer les clients à proximité, tels que les participants à un événement ou les piétons à proximité d’un magasin.

La génération Z, bien sûr, aidera à pousser ces technologies plus loin. Comme l’a constaté GlobalWebIndex, 22 % des utilisateurs de la génération Z utilisent des géofiltres chaque mois. Les membres de la génération Z qui regardent des vidéos sociales chaque mois sont 40% au-dessus de la moyenne pour l’utilisation de sources en ligne pour rechercher des produits. Ils sont également influencés par les critiques sociales, admettant que beaucoup de « j’aime » et de commentaires positifs sur les médias sociaux les motivent à faire un achat. »

Les plates-formes sociales continueront évidemment à pousser les fonctionnalités de réalité augmentée mobile, car la nouveauté stimule toujours l’engagement des utilisateurs (à la fois pour les nouvelles fonctionnalités et les campagnes publicitaires des premiers utilisateurs). Facebook Instagram, WeChat et QQ sont des plates-formes de messagerie sociale qui utiliseront la RA pour augmenter les revenus publicitaires.

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer:

TechCrunch a publié un regard optimiste sur l’impact des technologies de réalité virtuelle et de réalité augmentée sur les entreprises. Il regorge de données sur les revenus de la plate-forme et d’exemples intéressants de la façon dont la base d’utilisateurs de RA mobile fera progresser le marché.

#6 – Les PDG sociaux deviennent la nouvelle norme

De la montée en puissance des applications de travail anonymes comme Blind aux espaces numériques collaboratifs comme Facebook Workplace, il est clair que le social change déjà la façon dont les employés travaillent.

D’ici 2020, nous verrons l’impact le plus important dans deux domaines: la marque employeur et la montée en puissance de cadres qui comprennent — et savent utiliser — les réseaux sociaux pour écouter les clients, communiquer leur vision et rallier les employés.

Il est clair que les vannes se sont ouvertes. Les employés sont vocaux. Ils ont une portée sociale immédiate. Et les employés peuvent facilement créer — ou retirer – la marque d’un employeur. D’ici 2020, les grandes organisations se rendront compte que les commentaires et les perceptions des employés sur les réseaux sociaux devront être gérés de la même manière que les entreprises surveillent les plaintes et les commentaires des clients.

Si le suivi des perceptions des employés vis-à-vis des nouveaux dirigeants pour prioriser les problèmes critiques de la culture d’entreprise, les données sociales deviendront un nouveau domaine d’avantage. En utilisant des données accessibles au public (comme les commentaires sur Instagram ou les perceptions sur LinkedIn), les données sociales fourniront un véritable regard sur la santé d’une marque employeur.

La clé de cette transformation sera la capacité des PDG et autres dirigeants à utiliser les réseaux sociaux pour communiquer directement avec les employés. Et d’ici 2020, les PDG ayant une adoption professionnelle tiède des médias sociaux deviendront plus rares.

Alors que les canaux sociaux continuent de se développer en tant que canaux de communication dominants à l’intérieur et à l’extérieur des murs de l’entreprise, les PDG qui ignorent ces canaux seront désavantagés.

Dans ce nouveau monde, les dirigeants devront également adapter leurs styles de communication. Soyez personnel, non scénarisé et direct. Par exemple, l’étude d’Edelman sur la confiance des consommateurs a révélé que 57% des consommateurs mondiaux étaient plus susceptibles de croire un orateur spontané, contre 43% qui feraient confiance à un orateur qui sonnait scénarisé et répété.

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer:

Notre PDG, Ryan Holmes, a rédigé une brève introduction à l’intention des dirigeants, qui vous apprend à élaborer une stratégie de leadership social efficace.

Dans le rapport 2018 d’Edelman, vous pouvez suivre le rôle des employés dans les communications d’entreprise. Vous verrez également des données mondiales sur la façon dont les PDG peuvent renforcer la confiance avec les employés sociaux d’aujourd’hui et les consommateurs vocaux.

#7 – Amazon fait un pas sur le duopole publicitaire

D’ici 2020, nous verrons la domination numérique de Google et Facebook légèrement diminuer, tandis que l’influence d’Amazon et de Snapchat se développera. Selon le cabinet d’analystes eMarketer, l’activité publicitaire d’Amazon devrait atteindre près de trois pour cent du marché contre deux pour cent en 2017, pour un total de 2,9 milliards de dollars de revenus publicitaires pour 2018.

Amazon a construit la plus grande vitrine numérique au monde. Ils ont également étudié des milliards de comportements d’achat numériques. Et maintenant, ils travaillent pour gagner des dollars des annonceurs. Le principal avantage d’Amazon est l’attribution.

« Le pitch d’Amazon « , explique le magazine de marketing Digiday, « est qu’il peut offrir aux annonceurs une perspective de « portefeuille total » — reliant ce que les gens recherchent à ce qu’ils achètent en ligne – et avec sa présence croissante au détail, également ce que les gens achètent en personne. »

Le contenu social organique jouera un rôle essentiel, aidant les acheteurs à évaluer les produits, à s’inspirer de collections de produits organisées et à demander conseil à des clients partageant les mêmes idées.

Comme le prédit l’analyste Mary Meeker, « Les publicités deviennent des vitrines ciblées. Annonces, contenus, produits, transactions the les lignes sont floues. Le contenu devient le magasin. L’annonce devient la transaction. »

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer:

Jetez un œil à la plateforme publicitaire d’Amazon. Explorez les fonctionnalités de publicité en libre-service de Snapchat. Et jetez également un coup d’œil aux publicités Hootsuite — notre outil vous aide à gérer efficacement le contenu organique et payant ensemble, pour atteindre un public plus large à moindre coût.

#8 – Les machines servent leurs maîtres

 » L’intelligence artificielle sera partout, comme l’électricité « , dit la Lady Gaga des mathématiques, Cédric Villani. Fin avril, Villani publiera son rapport très attendu qui aidera à guider les gouvernements dans leur préparation à l’évolution de l’IA qui se déroule déjà sous nos pieds.

Des entreprises comme Google, bien sûr, veilleront à ce que ce rêve devienne réalité.

« À long terme, nous évoluons dans l’informatique d’un monde  » mobile d’abord » à un monde  » IA d’abord » », explique Sundar Pichai, PDG de Google.

Gartner a été optimiste sur ses prévisions en matière d’IA. Ils estiment que d’ici 2020, 30% de toutes les entreprises B2B utiliseront l’intelligence artificielle (IA) pour augmenter au moins l’un de leurs principaux processus de vente.

Alors, qu’est-ce que l’IA signifie pour l’avenir du marketing? L’un des meilleurs decks sur l’IA que j’ai trouvé vient de l’analyste et homme intelligent Simon Kemp. Dans ce fantastique atelier de deck, vous apprendrez à adapter votre marketing à un monde axé sur les machines.

À grands traits, les algorithmes influencent déjà presque tous les aspects de notre vie numérique, y compris le contenu que nous lisons, les produits que nous découvrons et même les personnes que nous épousons. La bonne nouvelle est que des chabots à l’analyse prédictive, de nombreuses innovations en IA aideront les marketeurs à augmenter leur impact tout en éliminant les tâches fastidieuses.

Et tout en comprenant comment les algorithmes poussent notre contenu ou nos produits plus haut dans les flux sociaux, Simon Kemp nous rappelle de garder les choses simples. Comme il l’explique, « de nombreux spécialistes du marketing considèrent les algorithmes comme des « boîtes noires » incompréhensibles, mais ils sont en fait plus prévisibles que le comportement irrationnel des consommateurs humains. Traitez les algorithmes comme un autre « public » et beaucoup de vos peurs se dissiperont. »

 médias sociaux 2020

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer :

Jetez un coup d’œil à l’atelier d’IA de Simon Kemp. Commencez également à explorer des outils qui utilisent l’IA — par exemple, MarketMuse utilise l’IA pour aider à élaborer des stratégies de référencement et de contenu plus intelligentes. Des entreprises comme Conversable facilitent la tâche des marques qui utilisent l’IA pour créer des expériences automatisées sur les canaux de messagerie et vocaux.

J’ai également trouvé beaucoup de valeur dans Quill de Narrative Science, une application basée sur l’IA qui transforme les données en rapports écrits. Vous pouvez vous inscrire à leur version gratuite ici. L’application gratuite analyse vos données Google Analytics, y compris les segments personnalisés. C’est un excellent moyen d’automatiser les rapports KPI mensuels pour le leadership.

#9 – Les marchés émergents innovent avec le mobile

« Le prochain milliard d’utilisateurs en ligne va absolument tout changer en termes de manière dont nous vivons l’Internet — ce n’est pas seulement une histoire d’économie en développement, mais beaucoup sur l’avenir d’Internet et la connectivité mondiale pour nous tous », déclare Simon Kemp.

D’ici 2020, Facebook prévoit que plus de personnes auront un téléphone portable que l’eau courante ou l’électricité à la maison. On estime que 3 milliards de personnes auront accès aux téléphones mobiles d’ici 2020. Pour ces consommateurs, le mobile sera leur seul moyen de se connecter. Selon Facebook, plus d’un internaute sur quatre mesuré est déjà mobile uniquement, l’Inde (70%) et l’Indonésie (67%) en tête.

Les applications de messagerie joueront un rôle clé dans ce monde centré sur le mobile, offrant aux micro-entreprises de nouvelles façons de communiquer avec leurs clients.

« De nombreux marchés émergents ont dépassé les lignes fixes et les ordinateurs, créant leurs propres univers centrés sur le mobile », explique Facebook. « Parmi les personnes interrogées qui sont connectées au Kenya, au Nigeria et en Afrique du Sud, 40% disent avoir été en mesure de générer des revenus supplémentaires en étant en ligne. »

Par exemple, Facebook a constaté que les consommateurs en Inde, au Mexique et en Thaïlande sont 1,25 fois plus susceptibles de dire que la capacité d’envoyer un message à une entreprise les rend plus susceptibles de faire des achats avec cette entreprise. Les Kenyans interrogés sont 1,57 fois plus susceptibles que la moyenne mondiale d’utiliser les paiements mobiles. »

Comme je l’ai déjà mentionné, 80% des utilisateurs de smartphones devraient utiliser une application de messagerie mobile d’ici 2020. Mais comme l’a révélé la recherche de Facebook, les gens utilisent déjà des applications de messagerie pour ouvrir de nouvelles voies d’achat.

Les réseaux sociaux joueront également un rôle essentiel dans la vie financière des consommateurs d’abord mobiles.

Par exemple, TransferWise permet aux utilisateurs d’envoyer de l’argent à l’international via des chatbots Facebook Messenger — le dernier d’une longue lignée d’intégrations sociales. Selon GlobalWebIndex, près de deux utilisateurs d’applications de messagerie sur trois utilisent actuellement des services bancaires mobiles. Et 63% des utilisateurs d’applications de messagerie utilisent également des services bancaires mobiles.

J’ai également analysé les principales tendances sociales du secteur financier dans notre rapport annuel. Vous pouvez télécharger ce rapport ici.

D’ici 2020, nous verrons la communication numérique évoluer de manière spectaculaire. Comme l’explique Simon Kemp, « les claviers seront remplacés par des commandes vocales et des caméras. Le contenu visuel dominera les réseaux sociaux et les messages, et les nouvelles technologies offriront des expériences numériques plus riches pour les gens du monde entier. Pour suivre le rythme, les marques doivent repenser leurs stratégies, développer de nouvelles capacités et s’adapter rapidement. »

Ce que vous pouvez faire pour préparer:

Les marques savent que le mobile est l’expérience par défaut. Mais selon une étude du cabinet d’analystes L2, peu de marques ont dépassé l’optimisation de base. L2 a constaté que le processus de paiement mobile moyen dure trois pages, ce qui donne aux utilisateurs (en particulier dans les marchés à faible taux d’alphabétisation) de nombreuses raisons de cliquer frustrés. Seulement 14 % des marques grand public proposent des caisses d’une seule page.

Pour s’adapter aux consommateurs d’abord mobiles, commencez par les bases. Auditez votre expérience mobile. Commencez à utiliser le commerce social comme les fonctionnalités d’achat d’Instagram. Et se tourner vers les marchés émergents pour se préparer aux prochains changements dans le commerce mobile et social. Dans notre rapport mondial, vous pouvez explorer les pays régionaux et voir comment les économies d’abord mobiles utilisent les canaux sociaux.

#10 – Les fausses nouvelles et l’essor de la réglementation

D’ici 2020, les principales plateformes seront régulées. Mais les titres de presse ressembleront également à 2018 – Trump sera en charge de sa réélection, ce qui signifie que vous verrez beaucoup d’articles sur les fausses nouvelles, la confidentialité des données et les pirates russes.

Comme le note eMarketer, les spécialistes du marketing seront également confrontés à une réglementation plus stricte et le marché sera rempli de fournisseurs de technologies afin de protéger et de stocker les données de première partie. Nous voyons déjà l’impact de la réglementation. Facebook, par exemple, exigera bientôt que les spécialistes du marketing confirment qu’ils ont le consentement de l’utilisateur pour les audiences personnalisées.

C’est la fin du far west. Les plateformes sociales seront réglementées. Les gouvernements et les consommateurs chercheront à mieux protéger les données personnelles. Et plutôt que d’être impressionnées par le journalisme de données ou la personnalisation intelligente, les entreprises technologiques seront vues sous un jour plus sombre par le public.

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer:

Si vous n’avez même jamais pensé aux implications du Règlement général sur la protection des données (RGPD), le Bureau du Commissaire à l’information (ICO) au Royaume-Uni a publié un guide en 12 points.

Si vous aimez Trump, vous serez heureux en 2020 car je pense qu’il remportera un deuxième mandat. Si vous n’êtes pas un fan, envisagez de déménager au Canada. Je suis déjà là. Et il y a quelques bureaux vides près de moi.

#11 – La génération Z est l’avenir – à moins que nous ne les arrêtions

Il est trop tard pour arrêter les milléniaux. D’ici 2020, ils constitueront de loin la plus grande cohorte de la population active. « Les milléniaux ont officiellement dépassé la génération X en tant que génération la plus peuplée de la main-d’œuvre américaine », rapportent Facebook et Deloitte.  » D’ici 2020, ils représenteront la moitié de la main-d’œuvre mondiale. »

Je suis techniquement millénaire. Donc je ne m’inquiète pas pour les millenials. Et d’ici 2020, les blagues à l’avocat et aux flocons de neige seront oubliées dans certaines archives Internet. Au lieu de cela, nous serons au milieu de la nouvelle vague générationnelle — la génération Z socialement branchée.

Mais ne vous inquiétez pas – mon neveu est membre de la génération Z. Je ne peux pas dire assez de belles choses sur lui.

Ce que vous pouvez faire pour vous préparer:
Vous ne pouvez rien faire. Ils sont déjà parmi nous.

En attendant, si vous voulez comprendre votre futur patron, voici un reportage avec quelques choses à comprendre sur le nouveau bouc émissaire générationnel des médias. Hootsuite a également compilé quelques statistiques utiles sur la génération Z.

Toutes les tendances ne valent pas la peine d’être suivies.

Voici quelques ressources pour guider votre stratégie digitale en 2018 que j’ai mentionnées dans cet article.

Le numérique en 2018
Téléchargez Hootsuite et le rapport mondial de We Are Social sur l’adoption d’Internet, des réseaux sociaux et des mobiles dans 239 pays.

Tendances sociales 2018 de Hootsuite
Vous pouvez télécharger mon rapport annuel sur les tendances rempli de données mondiales, de graphiques visuels, de nouveaux outils et de tendances clés à mettre en œuvre.

Tendances sociales pour les services financiers
Le rapport sur les services financiers de Hootsuite examine les principales tendances du secteur, en suivant la façon dont les organisations utilisent les médias sociaux pour augmenter leurs revenus et réduire leurs coûts opérationnels.

Nous promettons que les médias sociaux existeront toujours en 2020. Et vous pourrez toujours gérer tous vos comptes au même endroit via le tableau de bord Hootsuite. Essayez-le gratuitement aujourd’hui.

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