közösségi média 2020-ban: 11 adatokkal alátámasztott előrejelzés

2020—ez egy olyan év, amely szimmetrikus numerológiája miatt a futurista elmélkedések aránytalan részét vonzza.

nem akartam kihagyni (valamint kihasználni a “közösségi média 2020-ban” SEO kifejezést), készítettem egy listát arról, hogyan fog fejlődni a közösségi média az elkövetkező években.

a társadalmi kereskedelem felemelkedésétől A Z generációig, amely az Ön közelében lévő irodai székbe botlik, ez a bejegyzés megmondja, hogy milyen társadalmi trendekre számíthat és felkészülhet.

ebben a bejegyzésben széles körvonalakat kínálok. Ha átfogóbb elemzést szeretne a közösségi média trendjeiről, olvassa el a 2018.évi társadalmi trendekről szóló jelentésemet. A jelentésben kitérek a közösségi videókra, a peer-to-peer bizalom állapotára, a ROI mérésére és az egyes főbb közösségi platformok legfontosabb lehetőségeire.

#1 – A Social növekedése folytatódik

a We are Social és a Hootsuite nemrégiben közzétette éves globális tanulmányunkat az internet, a szociális és a mobil örökbefogadásról 239 országban.

elemzésünkben azt találtuk, hogy a közösségi média használata tovább fog növekedni. 1 millió új ember csatlakozott a közösségi hálózatokhoz minden nap 2017-ben. 2017-ben pedig közel negyedmilliárd új felhasználó jött először online. Ez a növekedés folytatódik—és látni fogjuk, hogy a közösségi média érdekes felhasználása Afrikából származik, amely jelenleg a leggyorsabb növekedési rátával rendelkezik, az internethasználók száma a kontinensen több mint 20 százalékkal növekszik az előző év azonos időszakához képest.

2020-ra látni fogjuk az Instagram fokozott dominanciáját, különösen az idősebb demográfiai adatok körében. “Az Instagram-felhasználók sokkal idősebbek, mint azt az emberek gyakran elképzelik” – mondja Simon Kemp. “Több 45-54 éves ember használja az Instagram-ot, mint 13-17 éves.”Ahogy Ryan Holmes vezérigazgató jósolja, az Instagram gyorsan fejlődik az elkövetkező néhány évben, és a márkák új otthonává válik.

ezeket az adatokat a globális jelentésünkben (a We are Social és Simon Kemp partnerségben) közelebbről is megnézheti.

#2 – a Termékfelfedezés vizuálisabbá (és szociálisabbá) válik

a GlobalWebIndex szerint az internethasználók csaknem fele olyan márkákat követ, amelyek tetszenek nekik, vagy olyan márkákat, amelyekről valamit vásárolnak a közösségi médiában. A keresőmotorok, az online vélemények és a PR a hagyományos discovery csatornák. De 2020-ra drámai növekedést fogunk látni öt területen:

szociális termékkutatás

az online termékkutatás esetében a keresés továbbra is élen jár. De a társadalmi felzárkózik.

a GlobalWebIndex 178 421 16-64 éves globális internethasználó tanulmányában megállapította, hogy a felhasználók 28 százaléka fordult a közösségi hálózatokhoz online termékkutatásuk során, ez a szám minden évben megugrott.

az olyan gyorsan növekvő piacokon, mint Latin-Amerika, a Közel-Kelet és Afrika, a közösségi média drámai módon legyőzi a keresőmotorokat a termékkutatásban.

mint a GlobalWebIndex is megállapította, a közösségi média háttérbe szorítja a keresőmotorokat, mint kutatási csatornát a Fülöp-szigeteken, Kenyában és Marokkóban.

2020-ra látni fogjuk, hogy a search tovább fog csúszni a termékkutatásban és a társadalmi befolyás növekszik, különösen a mobil első fogyasztók és a feltörekvő piacok körében.

vizuális keresések

Andrew Ng, a Baidu vezető tudósa azt jósolja, hogy a keresések legalább 50% – a 2020-ra képeken vagy beszéden keresztül történik.

az olyan termékek, mint a Pinterest Lens, gépi tanulást használnak a márka és a termék felfedezéséhez. Ahogy a Pinterest alapítója és vezérigazgatója, Ben Silbermann fogalmaz: “a keresés jövője a kulcsszavak helyett a képekről fog szólni.”

Hangvezérlés

“aki valaha is irányítja a hangot, az az összes Számítástechnika negyedét fogja irányítani” – jósolja Scott Galloway, a Stern Üzleti Iskola professzora.

de amint Simon Kemp is rámutat, a hangtechnológia által előidézett átalakulás messze túlmutat azon márkákon, amelyek az Amazon Echo digitális polcterületéért küzdenek.

mint egy nemrégiben megjelent podcastban kifejtette, különösen a feltörekvő piacok számára, a voice segít a keresés (és a gépelés) megkönnyítésében. A hangtechnológia segíti azokat a fogyasztókat, akik alacsonyabb szintű olvasási készséggel rendelkeznek, kulcsfontosságú technológiává téve a következő milliárd fogyasztó számára, akik először lépnek online kapcsolatba. Ez mind megváltoztatja a fogyasztók termékfelfedezésének módját, mind a közösségi csatornákon való kommunikációjukat—ez egy új digitális viselkedéskészlet, amelyhez a marketingszakembereknek alkalmazkodniuk kell.

üzenetküldő alkalmazások

a Facebook előrejelzése szerint 2020-ra az okostelefon-használók 80 százaléka mobil üzenetküldő alkalmazást fog használni. Az ügyfélszolgálat az egyik legkézenfekvőbb felhasználási eset. De sok helyi vállalkozás az üzenetküldő alkalmazásokat használja elsődleges ügyfél-kommunikációs központként. Ez megnyitja az ajtót a beszélgetési kereskedelem számára, amely messze túlmutat az üzenetküldésen, az üzenetküldő alkalmazások pedig a mobil kereskedelem, az ügyfélkapcsolat-kezelési munkafolyamatok és a termékfelfedezés központjává válnak.

chatbotok

az Instagram termékgalériáitól a Facebook Live termékbemutatójáig a közösségi tartalmakat a fiatalabb demográfiai csoportok már használják a termékek felfedezésére és értékelésére. Ahogy egyre több fogyasztó kutatja a potenciális vásárlásokat a közösségi hálózatokon, ez egy rövid ugrás a közvetlenül a Facebook-on, a Instagram-on vagy a Pinteresten történő vásárláshoz.

a chatbotok segítik a fogyasztókat a közösségi kereskedelemre való áttérésben, egyszerűvé és zökkenőmentessé teszik a termékek felfedezését, a kérdések feltevését, a digitális fizetések feldolgozását és az automatikus frissítések megtekintését a megrendelés szállítási dátumán.

2020-ra a chatbotok újdonsága megszűnik. De olyan vásárlásoknál, mint például okostelefon-csomag kiválasztása vagy nyaralás megtervezése, kellemesen segítőkész vásárlási társak lesznek.

#3 – Social video saturation—and evolution

“az elkövetkező néhány évben az üzleti tevékenység sokkal nagyobb mozgatórugója és meghatározója lesz a videónak, nem pedig a Messengernek” – mondja Mark Zuckerberg.

könnyű látni a videó növekedési potenciálját. A GlobalWebIndex legfrissebb adatai szerint a közösségi videók elfogadásáról a közönség iránti kereslet tovább növekszik.

  • 56% Az internet-felhasználók videókat nézni a Facebook, Twitter, Snapchat vagy Instagram minden hónapban.
  • az 55-64 évesek 81%-a néz havonta online videót.
  • minden harmadik közösségi videó néző havonta nézi a márkák által készített videókat.

ahogy egyre több mobil-első fogyasztó jön a feltörekvő piacokon, még nagyobb növekedést fogunk látni ezen a területen. Azokban az országokban, ahol alacsony az írástudási arány, a videó sokkal könnyebb médium, mint a szöveg, hogy megismerje a termékeket és online kommunikáljon.

és az üzenetküldés térnyerésével—egy olyan médiummal, ahol az emberek egyre kevésbé gépelnek, és egyre inkább használnak hangrészleteket, élő videoüzeneteket és kiterjesztett valóság szűrőket—a közösségi videó lehetősége csak most kezdődött el.

de 2020-ra a marketingesek szembesülnek a videó telítettségével. Amint azt a 2018-as társadalmi trendek felmérésünkben találtuk, a válaszadók 46 százaléka azt mondta, hogy már megvalósítja a közösségi videókat, további 26 százalék pedig 2018-ban tervezi megvalósítani. Ez azt jelenti, hogy a közösségi videó gyorsan mozog az algoritmikus előnyről az asztali tétes taktikára.

míg a legtöbb márka közösségi videókat használ a forgalom növelésére és egy kis organikus elérés visszaszerzésére, a közösségi videók hatása széles lesz. Íme néhány olyan terület, amely várhatóan radikális átalakulást fog látni a közösségi videotartalommal.

közösségi e-kereskedelem

szinte minden fogyasztó elsősorban mobil eszközt használ. A videó pedig sokkal könnyebb eszköz a termékek megismeréséhez. Az olyan vállalatok, mint a MikMak, azon dolgoznak, hogy kitalálják, hogyan néznek ki a natív kereskedelmi tapasztalatok a “közösségi videó generáció számára.”

szórakoztató, rövid formájú termékvideókkal segítik a márkákat a nézők közvetlen konvertálásában a közösségi csatornákon. Várható, hogy több vállalat lerövidíti az utat a figyelemfelkeltő videók és a közösségi platformokon történő közvetlen vásárlások között.

One-to-one kommunikáció

akár beszélgetni egy befektetési tanácsadó, vagy kapok egy Értékesítési ügynök, hogy végigvezeti a mobiltelefon tervek, van egy csomó lehetőséget egy-egy videó a vállalkozások és a fogyasztók között.

például a tizenévesek kevesebbet gépelnek az üzenetküldő alkalmazásokban, és többet használnak videókat és hangrészleteket. Több mint 100 millió ember használja a WhatsApp alkalmazáson belüli videohívásait, hogy kapcsolatba léphessen barátaival és családjával. Több mint 200 millió ember használja a Snow videóüzenetet és a kiterjesztett valóság alkalmazást.

a marketingszakembereknek alkalmazkodniuk kell a videó ezen új, rendkívül személyes felhasználásához. Más szavakkal, a közösségi videónak szociálissá kell válnia—olyan élmény, amely az ügyfélközösséget építi fel, nem pedig a sugárzott tartalom és a termék ugratások helyett.

passzív hálózatépítés

globálisan az online fogyasztók idejük egyharmadát a közösségi médiában töltik. De ahogy az emberek több időt töltenek a társadalomra, új viselkedések jelennek meg.

az emberek kevesebb személyes információt osztanak meg a nagyobb hálózatokon. Ehelyett videókat néznek, elütik az időt, és megosztják a dolgokat, hogy kapcsolatba léphessenek a barátokkal.

a videó hatása itt széles lesz.

ahogy a GlobalWebIndex a legújabb közösségi videóriportjában fogalmaz, “a videó a közösségi médiát a zenefogyasztástól az online vásárlásig, az élő sportközvetítésig és a kommentárokig bármi célpontjává teszi.”

mit kell tenni az előkészítéshez:

a közösségi videók növelhetik a forgalmat. De a forgalom üldözése és a társadalmi algoritmusok szeszélyeihez való alkalmazkodás nem nyerő stratégia.

” csak két cég képes bevételre szert tenni a forgalomban—a Facebook és a Google” – mondja Scott Galloway, a Stern School of Business professzora. “Mindenki másnak hűséges követők csoportját kell felépítenie.”

ha gyakorlati tippeket szeretne a videó 2018-as használatához, elemeztem a közösségi videó állapotát a Hootsuite 2018-as társadalmi trendek jelentésében.

#4 – a szociális kereskedelem új lendületet ad

a szociális kereskedelem elfogadása Európában és Észak-Amerikában lassú volt. De a társadalmi innováció következő szakasza nem a fejlett gazdaságokból származik. A feltörekvő gazdaságok – a fogyasztók, akik kihagyták az asztali és a hagyományos keresőmotorokat-vezetik az utat.

a mikrovállalkozásoktól a nagy kiskereskedőkig a social szerepe növekszik az e-kereskedelemben. Például az Instagram már lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy digitális kirakatokat építsenek vizuális és videotartalommal.

a GlobalWebIndex elemző cég előrejelzése szerint ” a közösségi csatornákon keresztüli vásárlás egyelőre APAC-alapú jelenség lehet, de a trendek csúcspontja megalapozza a társadalmi kereskedelmet, hogy Nyugaton vonzóvá váljon.”

mit tehet az előkészítéshez:

győződjön meg arról, hogy a közösségi videó és a közösségi kereskedelmi stratégia zár-lépésben működik. A mobil első vásárlók szórakozást keresnek, rövid formájú termékvideók.

a PwC tanácsadó cég jelentését is értékesnek találtam. Ez azt mutatja, hogy a mobil-első fogyasztók hogyan használják a social-t a teljes fogyasztói utazás során Kínában, egy pillantást vetve azokra a trendekre, amelyek hamarosan végigsöpörnek Európában és Észak-Amerikában.

#5 – Gen Z meghajtók VR és AR elfogadása

2020-ra látni fogjuk a virtuális valóság (VR) és a kiterjesztett valóság (AR) gyakorlati felhasználását a marketingben. Az Amazon például azt vizsgálja, hogyan lehet az AR segítségével segíteni a fogyasztókat a virtuális ruhák kipróbálásában és a termékek felfedezésében. A Snapchat Geofiltereit és Lencsefunkcióit széles körben elfogadták a marketing kampányokban, beleértve a helyspecifikus videók létrehozását, hogy befolyásolják a közeli ügyfeleket, például az esemény résztvevőit vagy a gyalogosokat egy üzlethelyiség közelében.

a Gen Z természetesen segíteni fogja ezeket a technológiákat. Mint a GlobalWebIndex megállapította, a Gen Zers 22 százaléka havonta használ geofiltereket. Azok a Gen Zers, akik minden hónapban közösségi videókat néznek, 40 százalékkal meghaladják az átlagot, ha online forrásokat használnak a termékek kutatására. A közösségi vélemények is befolyásolják őket, elismerve, hogy sok “lájk” és pozitív megjegyzés a közösségi médiában motiválja őket vásárlásra.”

a közösségi platformok nyilvánvalóan továbbra is tolják a mobil AR funkciókat, mivel az újdonság mindig növeli a felhasználók elkötelezettségét (mind az új funkciók, mind a korai alkalmazók hirdetési kampányai esetében). Facebook Instagram, WhatsApp, Snapchat, Bitmoji, WeChat, QQ olyan közösségi üzenetküldő platformok, amelyek az AR-t használják a hirdetési bevételek növelésére.

mit lehet tenni, hogy készítsen:

a TechCrunch közzétette, hogy a VR és az AR technológiák milyen hatással lesznek a vállalkozásokra. Tele van platform bevételi adatokkal és érdekes példákkal arról, hogy a mobil AR felhasználói bázis hogyan fogja előmozdítani a piacot.

#6 – a közösségi vezérigazgatók az új normálissá válnak

a névtelen munkahelyi alkalmazások, például a Blind, az együttműködő digitális terek, például a Facebook Workplace térnyerésétől kezdve egyértelmű, hogy a social már megváltoztatja az alkalmazottak munkáját.

2020-ra két területen fogjuk látni a legnagyobb hatást: employer branding és a vezetők felemelkedése, akik megértik—és tudják, hogyan kell használni—a social-t, hogy meghallgassák az ügyfeleket, kommunikálják jövőképüket és összegyűjtsék az alkalmazottakat.

egyértelmű, hogy a zsilipek kinyíltak. Az alkalmazottak hangosak. Azonnali társadalmi elérésük van. Az alkalmazottak pedig könnyen felépíthetik—vagy lehúzhatják—a munkáltató márkáját. 2020-ra a nagy szervezetek rájönnek, hogy az alkalmazottak észrevételeit és a társadalmi észrevételeket hasonlóan kell kezelni, mint ahogyan a vállalatok nyomon követik az ügyfelek panaszait és visszajelzéseit.

függetlenül attól, hogy az új vezetők munkavállalói felfogását a vállalati kultúra kritikus problémáinak prioritása alapján követik-e, a társadalmi adatok új előnyterületekké válnak. A nyilvánosan elérhető adatok (például az Instagram megjegyzései vagy a LinkedIn észlelései) felhasználásával a közösségi adatok valódi betekintést nyújtanak a munkáltatói márka egészségébe.

ennek az átalakulásnak a kulcsa a vezérigazgatók és más vezetők azon képessége lesz, hogy a szociális eszközöket közvetlenül kommunikálják az alkalmazottakkal. 2020-ra pedig a közösségi média langyos szakmai elfogadásával rendelkező vezérigazgatók ritkábbak lesznek.

mivel a közösségi csatornák továbbra is domináns kommunikációs csatornákként növekednek mind a vállalati falakon belül, mind azon kívül, a vezérigazgatók, akik figyelmen kívül hagyják ezeket a csatornákat, hátrányos helyzetbe kerülnek.

ebben az új világban a vezetőknek is alkalmazkodniuk kell kommunikációs stílusukhoz. Legyen személyes, íratlan és közvetlen. Például Edelman fogyasztói bizalomról szóló tanulmánya megállapította, hogy a globális fogyasztók 57% – a nagyobb valószínűséggel hisz egy spontán beszélőnek, szemben a 43% – kal, aki megbízna egy olyan Beszélőben, aki megírt és begyakorolt.

mit lehet tenni, hogy készítsen:

a vezérigazgató Ryan Holmes írt egy rövid alapozó vezetők, a tanítás, hogyan kell felépíteni egy hatékony társadalmi vezetői stratégia.

Edelman 2018.évi jelentésében nyomon követheti az alkalmazottak szerepét a vállalati kommunikációban. Globális adatokat is láthat arról, hogy a vezérigazgatók hogyan tudnak nagyobb bizalmat építeni a mai szociális alkalmazottakkal és a hangos fogyasztókkal.

#7 – Az Amazon a

hirdetési duopóliumon lép fel 2020-ra a Google és a Facebook digitális dominanciája kissé csökken, míg az Amazon és a Snapchat befolyása növekszik. Az eMarketer elemző cég szerint az Amazon hirdetési üzletága várhatóan a piac közel három százalékára növekszik a 2017-es két százalékról, összesen 2, 9 milliárd dolláros hirdetési bevétel 2018-ra.

az Amazon megépítette a világ legnagyobb digitális kirakatát. Több milliárd digitális vásárlási magatartást is tanulmányoztak. És most azon dolgoznak, hogy pénzt keressenek a hirdetőknek. Az Amazon legfontosabb előnye a hozzárendelés.

“az Amazon célja—magyarázza a Digiday című marketingmagazin—az, hogy” teljes pénztárcát “kínál a hirdetőknek-összekapcsolva azt, amit az emberek keresnek azzal, amit online vásárolnak -, és növekvő kiskereskedelmi jelenlétével, valamint azzal, amit az emberek személyesen vásárolnak.”

az organikus közösségi tartalom kritikus szerepet fog játszani, segítve a vásárlókat abban, hogy értékeljék a termékeket, inspirálódjanak a gondozott termékgyűjteményekből, és tanácsot kérjenek hasonló gondolkodású vásárlóktól.

ahogy Mary Meeker elemző jósolja, “a hirdetések célzott kirakatokká válnak. Hirdetések, tartalom, termékek, tranzakciók … a vonalak elmosódnak. A tartalom válik a boltba. A hirdetés tranzakcióvá válik.”

mit tehet az előkészítéshez:

vessen egy pillantást az Amazon hirdetési platformjára. Fedezze fel a Snapchat önkiszolgáló hirdetési funkcióit. Vessen egy pillantást a Hootsuite hirdetésekre is—eszközünk segít hatékonyan kezelni az organikus és fizetett tartalmakat együtt, nagyobb közönséget érve el alacsonyabb költségek mellett.

#8 – a gépek szolgálják gazdáikat

“a mesterséges intelligencia mindenhol ott lesz, mint az elektromosság” – mondja Lady Gaga a matematikáról, C .. dric Villani. Április végén Villani kiadja nagyon várt jelentését, amely segít abban, hogy a kormányok felkészüljenek az AI evolúciójára, amely már a lábunk alatt mozog.

az olyan cégek, mint a Google, természetesen gondoskodnak arról, hogy ez az álom valóra váljon.

“hosszú távon a számítástechnikában a” mobil-első “világból az” AI-első “világba fejlődünk” – mondja Sundar Pichai, a Google vezérigazgatója.

Gartner már bullish saját AI előrejelzések. Becsléseik szerint 2020-ra az összes B2B vállalat 30% – a mesterséges intelligenciát (AI) fog alkalmazni az elsődleges értékesítési folyamatok legalább egyikének növelésére.

tehát mit jelent az AI a marketing jövője szempontjából? Az AI egyik legjobb fedélzete, amit találtam, az elemző és az Általános okos ember Simon Kemp-től származik. Ebben a fantasztikus fedélzeti műhelyben megtudhatja, hogyan igazíthatja marketingjét a gép első világához.

az algoritmusok már nagy vonalakban befolyásolják digitális életünk szinte minden aspektusát, beleértve azt is, hogy milyen tartalmat olvasunk, milyen termékeket fedezünk fel, és még azt is, hogy kivel házasodunk össze. A jó hír az, hogy a chabotoktól a prediktív elemzésekig számos AI-újítás segít a marketingszakembereknek növelni hatásukat, miközben kiküszöbölik az unalmas feladatokat.

és miközben megértjük, hogy az algoritmusok hogyan tolják magasabbra a tartalmainkat vagy termékeinket a közösségi hírcsatornákban, Simon Kemp arra emlékeztet minket, hogy tartsuk egyszerűbben a dolgokat. “Sok marketingszakember úgy gondolja, hogy az algoritmusok érthetetlen “fekete dobozok”, de valójában kiszámíthatóbbak, mint az emberi fogyasztók irracionális viselkedése. Kezeld úgy az algoritmusokat, mint egy másik ‘közönséget’, és sok félelmed el fog oszlatni.”

közösségi média 2020

mit tehet a felkészüléshez:

vessen egy pillantást Simon Kemp AI műhelyére. Kezdje el az AI-t használó eszközök feltárását is—például a MarketMuse az AI-t használja az intelligensebb SEO és tartalmi stratégiák kialakításához. Az olyan vállalatok, mint a Conversable, megkönnyítik az AI-t használó márkák számára, hogy automatizált élményeket hozzanak létre az üzenetküldési és hangcsatornákon.

sok értéket találtam a Narrative Science Quill-ben is, egy AI-alapú alkalmazásban, amely az adatokat írásbeli jelentésekké alakítja. Akkor iratkozzon fel az ingyenes verzió itt. Az ingyenes alkalmazás elemzi a Google Analytics adatait, beleértve az egyéni szegmenseket is. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy automatizálják havi KPI jelentések vezetés.

#9 – Emerging markets innovation with mobile

“a következő milliárd felhasználó, amint online lesz, abszolút mindent meg fog változtatni abban a tekintetben, ahogyan mindannyian megtapasztaljuk az internetet—ez nem csak egy következő milliárd fejlődő gazdasági történet, hanem nagyon sok az internet jövőjéről és a globális kapcsolatokról mindannyiunk számára” – mondja Simon Kemp.

2020-ra a Facebook azt jósolja, hogy több embernek lesz mobiltelefonja, mint folyóvíz vagy áram otthon. Becslések szerint 3 milliárd ember férhet hozzá mobiltelefonokhoz 2020 – ig. Ezeknek a fogyasztóknak a mobil lesz az egyetlen módja az online elérésnek. A Facebook adatai szerint minden negyedik internetező már csak mobil, India (70 százalék) és Indonézia (67 százalék) az élen.

az üzenetküldő alkalmazások kulcsszerepet játszanak ebben a mobilközpontú világban, új lehetőségeket biztosítva a mikrovállalkozásoknak az ügyfelekkel való kommunikációhoz.

“sok feltörekvő piac átugrott a vezetékes és a számítógépeken, saját mobilközpontú univerzumot építve”-mondja a Facebook. “A megkérdezett Kenyában, Nigériában és Dél-Afrikában élő emberek 40 százaléka azt mondta, hogy az online kapcsolat révén további bevételre tett szert.”

például a Facebook megállapította, hogy az indiai, mexikói és Thaiföldi fogyasztók 1,25-szer nagyobb valószínűséggel mondják azt, hogy az a képesség, hogy üzenetet küldjenek egy vállalkozásnak, nagyobb valószínűséggel vásárolnak az adott vállalkozásnál. A megkérdezett kenyaiak a globális átlagnál 1,57-szer nagyobb valószínűséggel használják a mobil fizetéseket.”

mint már említettem, az okostelefon-felhasználók 80 százaléka várhatóan 2020-ra mobil üzenetküldő alkalmazást fog használni. De ahogy a Facebook kutatása megállapította, az emberek már üzenetküldő alkalmazásokat használnak új vásárlási utak előkészítésére.

a közösségi hálózatok kritikus szerepet játszanak a mobil első fogyasztók pénzügyi életében is.

például a TransferWise lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy pénzt küldjenek nemzetközi szinten a Facebook Messenger chatbotokon keresztül—ez a legújabb a társadalmi integrációk hosszú sorában. A GlobalWebIndex szerint jelenleg három üzenetküldő alkalmazás-felhasználó közül csaknem kettő használ mobil banki szolgáltatásokat. Az üzenetküldő alkalmazások felhasználóinak 63% – a mobil banki szolgáltatásokat is használ.

éves jelentésünkben elemeztem a pénzügyi szektor legfontosabb társadalmi trendjeit is. A jelentést itt töltheti le.

2020-ra a digitális kommunikáció drámai fejlődését fogjuk látni. Simon Kemp szerint ” a billentyűzetet hangutasítások és kamerák váltják fel. A vizuális tartalom dominálni fogja a közösségi és üzenetküldési lehetőségeket, és az új technológiák gazdagabb digitális élményeket kínálnak az emberek számára mindenhol. Ahhoz, hogy lépést tartsanak, a márkáknak újra kell gondolniuk stratégiáikat, új képességeket kell kialakítaniuk és gyorsan alkalmazkodniuk kell.”

mit tehetsz, hogy felkészülj:

a márkák tudják, hogy a mobil Az alapértelmezett élmény. Az L2 elemző cég kutatása szerint azonban kevés márka lépett túl az alapvető optimalizáláson. Az L2 megállapította, hogy az átlagos mobil fizetési folyamat három oldal hosszú, így a felhasználók (különösen az alacsonyabb írástudási piacokon) sok okot adnak arra, hogy csalódottan kattintsanak. A fogyasztói márkáknak csak 14 százaléka kínál egyoldalas pénztárakat.

a mobil első fogyasztókhoz való alkalmazkodáshoz kezdje az alapokat. Ellenőrizze mobil élményét. Kezdje el használni a közösségi kereskedelmet, például az Instagram vásárlási funkcióit. És nézd meg a feltörekvő piacokat, hogy felkészüljenek a mobil és szociális kereskedelem következő változásaira. Globális jelentésünkben a regionális országokra is kiterjedhet, látva, hogy a mobil-első gazdaságok hogyan használják a közösségi csatornákat.

#10 – Fake news and The rise of regulation

2020-ra a főbb platformokat szabályozni fogják. De a hírek is hasonlítanak 2018—ra-Trump az újraválasztás felé fog tölteni, ami azt jelenti, hogy sok cikket fog látni a hamis hírekről, az adatvédelemről és az orosz hackerekről.

mint az eMarketer megjegyzi, a marketingesek szigorúbb szabályozással is szembesülnek, és a piac tele lesz technológiai gyártókkal az első fél adatainak védelme és tárolása érdekében. Már látjuk a Szabályozás hatását. A Facebook például hamarosan megköveteli a marketingszakemberektől, hogy erősítsék meg, hogy rendelkeznek felhasználói beleegyezéssel az egyéni közönségekhez.

ez a vadnyugat vége. A közösségi platformokat szabályozni fogják. A kormányok és a fogyasztók jobban meg fogják őrizni a személyes adatokat. Ahelyett, hogy az adatújságírás vagy az okos Személyre szabás lenyűgözné, a technológiai vállalatokat sötétebb fényben látja a nyilvánosság.

mit tehet az előkészítéshez:

ha még soha nem gondolt az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) következményeire, az Egyesült Királyságban az Információs Biztos Hivatala (ICO) kiadott egy 12 pontos útmutatót.

Ha szereted Trumpot, akkor boldog leszel 2020-ban, mivel szerintem megnyeri a második ciklust. Ha nem vagy rajongó, fontolja meg Kanadába költözését. Már itt vagyok. És van néhány üres asztal mellettem.

#11 – A Z generáció a jövő—hacsak nem állítjuk meg őket

túl késő megállítani az ezredfordulókat. 2020-ra messze a legnagyobb kohorsz lesz a munkaerőben. “Az ezredfordulók hivatalosan is megelőzték a Xers generációt, mint az amerikai munkaerő legnépesebb generációját” – jelentette a Facebook és a Deloitte. “2020-ra a globális munkaerő felét teszik ki.”

technikailag évezredes vagyok. Tehát nem aggódom az évezredek miatt. 2020 – ra pedig az avokádós pirítós és a hópehely viccek feledésbe merülnek néhány internetes archívumban. Ehelyett az új generációs hullám közepén leszünk-a szociálisan vezetékes Gen Z.

de ne aggódj—az unokaöcsém a Gen Z tagja.nem mondhatok elég szép dolgokat róla.

mit tehetsz a felkészüléshez:
semmit sem tehetsz. Már köztünk vannak.

addig is, ha meg akarja érteni a jövőbeli főnökét, itt van egy jelentés, amely néhány dolgot meg kell értenie a média új generációs bűnbakjáról. A Hootsuite néhány hasznos statisztikát is összeállított a Gen Z-ről.

nem minden trendet érdemes követni.

Íme néhány forrás, amely segít a 2018-as digitális stratégia irányításában, amelyet ebben a cikkben említettem.

digitális 2018-ban
töltse le a Hootsuite and we are Social globális jelentését az internetről, a közösségi és a mobil alkalmazásról 239 országban.

a Hootsuite társadalmi trendjei 2018
letöltheti az éves trendjelentésemet, amely tele van globális adatokkal, vizuális diagramokkal, új eszközökkel és kulcsfontosságú trendekkel.

a pénzügyi szolgáltatások társadalmi trendjei
a Hootsuite pénzügyi szolgáltatási jelentése a legfontosabb iparági trendeket vizsgálja, nyomon követve, hogy a szervezetek hogyan használják a közösségi médiát a bevételek növelésére és a működési költségek csökkentésére.

Ígérjük, hogy a közösségi média 2020-ban is létezik. És továbbra is képes lesz az összes fiókját egy helyen kezelni a Hootsuite irányítópulton keresztül. Próbálja ki ma ingyen.

Első Lépések

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.