2020 년 소셜 미디어:11 데이터 기반 예측

2020 년-대칭 수비학으로 인해 미래 학자 묵상의 불균형 한 부분을 끌어들이는 경향이있는 해입니다.

(뿐만 아니라 검색 엔진 최적화 용어”2020 년 소셜 미디어”에 투자)탈락되고 싶지 않아,나는 소셜 미디어가 향후 몇 년 동안 진화 할 방법의 목록을 만들었습니다.

소셜 커머스의 부상부터 가까운 사무실 의자에 걸려 넘어지기까지,이 게시물은 어떤 사회적 트렌드를 기대하고 준비해야하는지 알려줍니다.

이 게시물에서는 광범위한 스트로크를 제공합니다. 소셜 미디어 트렌드에 대한보다 포괄적 인 분석을 원한다면 2018 년 소셜 트렌드 보고서를 참조하십시오. 이 보고서에서는 소셜 비디오,피어 투 피어 신뢰 상태,투자 수익 측정 및 각 주요 소셜 플랫폼의 주요 기회를 다룹니다.

#1 – 소셜의 성장은 계속되고 있습니다

우리는 소셜이고 후츠위트는 최근 239 개국에 걸쳐 인터넷,소셜 및 모바일 채택에 대한 연례 글로벌 연구를 발표했습니다.

우리의 분석에서 우리는 소셜 미디어 사용이 계속 증가 할 것으로 나타났습니다. 2017 년에 매일 1 백만 명의 새로운 사람들이 소셜 네트워크에 가입했습니다. 그리고 2017 년에 처음으로 약 10 억 명의 신규 사용자가 온라인에 접속했습니다. 이 성장은 계속 될 것이며,우리는 소셜 미디어의 흥미로운 사용이 현재 가장 빠른 성장률을 보이는 아프리카에서 온 것을 보게 될 것이며,대륙 전역의 인터넷 사용자 수가 전년 대비 20%이상 증가 할 것입니다.

2020 년까지 우리는 특히 오래된 인구 통계 중에서 인스 타 그램의 지배력이 증가 할 것입니다.. 사이먼 켐프는”인스타그램 사용자들은 사람들이 상상하는 것보다 훨씬 나이가 많다”고 말했다.. “인스타그램을 사용하는 45~54 세의 어린이는 13~17 세의 어린이보다 많다.. 라이언 홈즈의 CEO 사장이 예측한 것처럼,인스타그램은 향후 몇 년 동안 빠르게 발전하여 브랜드의 새로운 집이 될 것이다.

당신은(우리는 사회와 사이먼 켐프와 협력)글로벌 보고서에서이 데이터를 자세히 살펴 수 있습니다.

#2–제품 검색이 더욱 시각화되고(그리고 사회적으로됨)

글로벌웹인덱스에 따르면 인터넷 사용자의 거의 절반이 자신이 좋아하는 브랜드나 소셜 미디어에서 무언가를 구매할 생각인 브랜드를 따르고 있다. 검색 엔진,온라인 리뷰 및 홍보는 전통적인 디스커버리 채널입니다. 그러나 2020 년,우리는 5 개 영역에서 극적인 성장을 볼 수 있습니다:

제품 연구를위한 사회

온라인 제품 연구의 경우,검색은 여전히 방법을 리드. 그러나 사회는 따라 잡고 있습니다.

16 세에서 64 세 사이의 178,421 명의 글로벌 인터넷 사용자를 대상으로 한 연구에서 글로벌 웹 인덱스는 사용자의 28%가 온라인 제품 연구 중에 소셜 네트워크로 전환 한 것으로 나타났습니다.

라틴 아메리카,중동 및 아프리카와 같은 빠른 성장 시장에서 소셜 미디어는 제품 연구를 위해 검색 엔진을 획기적으로 능가합니다.

글로벌 웹 인덱스도 발견,소셜 미디어는 필리핀,케냐,모로코의 연구 채널로 검색 엔진을 일식.

2020 년,우리는 특히 모바일 우선 소비자와 신흥 시장 사이에서,제품 연구 및 사회의 영향력에 대한 검색의 그립 미끄러짐을 더 볼 수 있습니다.

시각 검색

바이두의 수석 과학자 앤드류 응은 2020 년까지 검색의 적어도 50%가 이미지 또는 음성을 통해 이루어질 것이라고 예측했다.

핀터 레스트 렌즈와 같은 제품은 기계 학습을 사용하여 브랜드 및 제품 검색을 지원합니다. “검색의 많은 미래는 키워드 대신 사진에 대한 것입니다.”

음성 제어

“음성을 제어하는 사람은 모든 컴퓨팅의 4 분의 1 을 제어 할 것”이라고 스턴 스쿨 비즈니스 교수 스콧 갤러웨이는 예측했다.

사이먼 켐프도 지적하지만,음성 기술이 가져올 변화는 아마존 에코에 디지털 선반 공간을 위해 싸우는 브랜드를 훨씬 넘어 간다.

그는 최근 팟 캐스트에서 설명 된 바와 같이,특히 신흥 시장,음성 검색(및 입력)쉽게하는 데 도움이 될 것입니다. 음성 기술은 읽기 능력 수준이 낮은 소비자를 돕고,다음 10 억 명의 소비자가 처음으로 온라인에 접속하는 핵심 기술입니다. 이는 소비자가 제품을 발견하는 방법과 마케팅 담당자가 적응해야 할 새로운 디지털 행동 세트 인 소셜 채널에서 의사 소통하는 방식을 바꿀 것입니다.

메시징 앱

페이스북은 2020 년까지 스마트폰 사용자의 80%가 모바일 메시징 앱을 사용할 것으로 예상한다고 predicts 고객 서비스는 가장 명백한 사용 사례 중 하나입니다. 그러나 많은 지역 기업들이 메시징 앱을 주요 고객 커뮤니케이션 허브로 사용하고 있습니다. 이를 통해 메시징 앱이 모바일 상거래,고객 관계 관리 워크 플로 및 제품 검색의 중심이되어 대화 상거래가 메시징을 훨씬 뛰어 넘을 수있는 문을 열었습니다.

챗봇

인스타그램의 제품 갤러리부터 페이스북 라이브의 제품 출시까지,소셜 콘텐츠는 이미 젊은 인구통계에서 제품을 발견하고 평가하는 데 사용되고 있다.. 더 많은 소비자가 소셜 네트워크에 잠재적 인 구매를 연구,그것은 페이스 북,클립 Pinterest,또는 인스 타 그램에 직접 구매에 짧은 도약이다.

챗봇은 소비자가 소셜 커머스로 전환하는 데 도움이 되어 제품을 쉽고 원활하게 검색하고,질문하고,디지털 결제를 처리하고,주문 배송 날짜에 대한 자동 업데이트를 확인할 수 있습니다.

2020 년까지 챗봇의 참신함은 사라질 것입니다. 그러나 스마트 폰 패키지를 선택하거나 휴가를 계획하는 등의 구매,그들은 쾌적하게 도움이 쇼핑 사회적 동반자가 될 것입니다.

#3–소셜 비디오 채도—그리고 진화

“앞으로 몇 년 동안,비즈니스의 훨씬 더 큰 동인이자 우리가 하는 방식을 결정하는 요인은 메신저가 아닌 비디오가 될 것입니다.”마크 주커버그는 말한다.

비디오의 성장 잠재력을 쉽게 알 수 있습니다. 소셜 비디오 채택에 대한 글로벌 웹 인덱스의 최신 데이터에 따르면 잠재 고객 수요는 계속 증가하고 있습니다.

  • 56% 인터넷 사용자의 매달 페이스 북,트위터,스냅 챗 또는 인스 타 그램에 동영상을 감상..
  • 55~64 세의 81%가 매달 온라인으로 비디오를 시청하고 있습니다.
  • 소셜 동영상 시청자 3 명 중 1 명은 매달 브랜드 동영상을 시청합니다.

신흥 시장에서 모바일 우선 소비자가 늘어남에 따라이 분야에서 더 많은 성장을 볼 수 있습니다. 문해 율이 낮은 국가의 경우 비디오는 제품에 대해 배우고 온라인으로 의사 소통 할 수있는 텍스트보다 훨씬 쉬운 매체입니다.

그리고 메시징—사람들이 덜 입력하고 점점 더 오디오 스 니펫,라이브 비디오 메시지 및 증강 현실 필터를 사용하는 매체—의 증가와 함께 소셜 비디오의 기회가 시작되었습니다.

그러나 2020 년까지 마케팅 담당자는 비디오 채도에 직면하게됩니다. 2018 년 소셜 트렌드 설문 조사에서 발견 한 바와 같이 응답자의 46%는 이미 소셜 비디오를 구현하고 있다고 답했으며 26%는 2018 년에 구현할 계획입니다. 즉,소셜 비디오가 알고리즘 적 이점에서 테이블 스테이크 전술로 빠르게 이동하고 있음을 의미합니다.

대부분의 브랜드는 소셜 비디오를 사용하여 트래픽을 늘리고 유기적 인 도달 범위를 확보하지만 소셜 비디오의 영향은 광범위 할 것입니다. 다음은 소셜 비디오 콘텐츠로 급진적 인 변화를 기대할 수있는 몇 가지 영역입니다.

소셜 전자 상거래

거의 모든 소비자가 주로 모바일 장치를 사용하고 있습니다. 그리고 비디오는 제품에 대해 배우기에 훨씬 쉬운 매체입니다. 미크막과 같은 회사들은 네이티브 커머스 경험이”소셜 비디오 세대”의 모습을 파악하기 위해 노력하고 있습니다.”

재미 있고 짧은 형식의 제품 비디오를 통해 브랜드가 소셜 채널에서 시청자를 직접 전환 할 수 있도록 도와줍니다. 더 많은 기업이 인식 비디오와 소셜 플랫폼에서 직접 구매 사이의 경로를 단축 볼 것으로 예상.

일대일 커뮤니케이션

투자 자문가와 채팅하거나 판매 대리점이 휴대 전화 계획을 안내하든간에 기업과 소비자 간의 일대일 비디오를위한 많은 기회가 있습니다.

예를 들어,십대 청소년들은 메시징 앱에 입력량이 적고 비디오 및 오디오 스 니펫을 더 많이 사용하고 있습니다. 1 억 명 이상의 사람들이 친구 및 가족과 연결하기 위해 싸이 월드,미투데이의 인앱 화상 통화를 사용합니다. 2 억 명이 넘는 사람들이 비디오 메시징 및 증강 현실 앱 눈을 사용합니다.

마케팅 담당자는 이러한 새로운 매우 개인적인 비디오 사용에 적응해야합니다. 즉,소셜 비디오는 브로드캐스트 스타일의 콘텐츠 및 제품 티저가 아닌 고객 커뮤니티를 구축하는 경험인 소셜이 되어야 합니다.

패시브 네트워킹

전 세계적으로 온라인 소비자는 시간의 3 분의 1 을 소셜 미디어에 소비합니다. 그러나 사람들이 사회에 더 많은 시간을 할애함에 따라 우리는 새로운 행동이 나타나는 것을보고 있습니다.

사람들은 주요 네트워크에서 개인 정보를 덜 공유하고 있습니다. 대신,그들은 비디오를보고 시간을 죽이고,친구들과 연결하는 일을 공유하고 있습니다.

비디오의 영향은 여기에서 광범위 할 것입니다.

글로벌웹인덱스가 최근 소셜 비디오 보고서에 발표한 바와 같이,”비디오는 음악 소비에서 온라인 쇼핑,라이브 스포츠 방송 및 해설에 이르기까지 모든 것을 위한 이동 목적지로 소셜 미디어를 배치합니다.”

준비하기 위해해야 할 일:

소셜 비디오는 트래픽을 높일 수 있습니다. 그러나 트래픽을 쫓고 소셜 알고리즘의 변덕에 적응하는 것은 승리 전략이 아닙니다.

스턴 스쿨 경영학 교수 스콧 갤러웨이는”페이스북과 구글이라는 두 회사만이 규모의 트래픽을 수익화할 수 있다”고 말했다.. “다른 모든 사람들은 충성스러운 추종자 그룹을 만들어야합니다.”

2018 년 비디오 사용에 대한 실용적인 팁을 원한다면 후츠위트의 2018 년 소셜 트렌드 보고서에서 소셜 비디오의 상태를 분석했다.

#4–소셜 커머스가 새로운 푸시

유럽과 북미에서 소셜 커머스 채택이 느려졌습니다. 그러나 사회 혁신의 다음 단계는 선진국에서 오는 것이 아닙니다. 데스크탑과 전통적인 검색 엔진을 건너 뛴 소비자 인 신흥 경제국이 그 길을 이끌 것입니다.

마이크로 비즈니스에서 주요 소매 업체에 이르기까지 전자 상거래에서 소셜의 역할이 커질 것입니다. 예를 들어,인스 타 그램은 이미 기업이 시각 및 비디오 콘텐츠와 디지털 상점을 구축 할 수 있습니다..

애널리스트 글로벌웹인덱스의 예측에 따르면,”소셜 채널을 통한 쇼핑은 당분간 아시아태평양에 기반을 둔 현상일 수 있지만,트렌드의 절정은 서구에서 소셜 커머스가 견인할 수 있는 토대를 마련하고 있다.”

준비하기 위해 할 수있는 일:

소셜 비디오 및 소셜 커머스 전략이 잠금 단계로 작동하는지 확인하십시오. 모바일 우선 구매자는 재미 있고 짧은 형식의 제품 비디오를 찾습니다.

나는 또한 컨설팅 회사 삼일이 보고서가 가치있는 것으로 나타났습니다. 그것은 모바일 우선 소비자가 중국에서 전체 고객 여정에 걸쳐 사회를 사용하는 방법을 보여줍니다,곧 유럽과 북미를 휩쓸 것이다 동향을 엿볼.2020 년에는 가상현실과 증강현실이 마케팅 분야에서 더욱 실용적으로 활용될 것으로 전망된다. 아마존은,예를 들어,가상 옷을 시도하고 제품을 탐구하는 소비자를 돕기 위해 아칸소를 사용하는 방법을 모색하고 있습니다. 스냅챗의 지오 필터 및 렌즈 기능은 매장 위치 근처의 이벤트 참석자 또는 보행자와 같은 주변 고객에게 영향을 미치는 위치 별 비디오를 만드는 등 마케팅 캠페인에서 광범위하게 채택되었습니다.

젠은 물론 이러한 기술을 더욱 발전시키는 데 도움이 될 것입니다. 글로벌 웹 인덱스 발견,세대 제어의 22%는 매달 지오 필터를 사용하고 있습니다. 매달 소셜 비디오를 시청하는 세대 제어는 온라인 소스를 사용하여 제품을 조사하는 데 평균 40%이상입니다. 그들은 또한 소셜 리뷰의 영향을 받아 소셜 미디어에 대한 많은”좋아요”와 긍정적 인 의견이 구매를 유도한다는 것을 인정합니다.”

소셜 플랫폼은 분명히 모바일 아칸소 기능을 밀어 계속,참신 항상 사용자 참여를 향상으로(얼리 어답터에 의해 새로운 기능과 광고 캠페인 모두). 페이스 북 메신저,싸이 월드,미투데이,인스 타 그램,스냅 챗,비트 모지,위챗,전분기는 광고 수익을 높이기 위해 아칸소를 사용하는 소셜 메시징 플랫폼입니다..

준비할 수 있는 것:

테크 크런치는 가상 현실과 아칸소 기술이 기업에 미치는 영향에 낙관적 인 모습을 발표했다. 이 플랫폼 수익 데이터와 모바일 아칸소 사용자 기반이 앞으로 시장을 밀어 것입니다 방법의 흥미로운 예제와 함께 포장입니다.

#6–사회 경영자는 새로운 정상되기

페이스 북 직장과 같은 협업 디지털 공간에 맹인과 같은 익명 작업 앱의 상승에서,그것은 사회 이미 직원의 작업 방식을 변화하고 있음을 분명하다..

2020 년까지 우리는 두 가지 영역에 가장 큰 영향을 미칠 것입니다: 고용주 브랜딩 및 이해 경영진의 상승-그리고 사용하는 방법을 알고—고객을 듣고 자신의 비전을 전달하고,직원을 집회하는 사회.

수문이 열린 것은 분명하다. 직원들은 보컬. 그들은 즉각적인 사회적 도달 범위를 가지고 있습니다. 그리고 직원은 쉽게 구축 할 수 있습니다—또는 풀 다운-고용주의 브랜드. 2020 년까지 대규모 조직은 기업이 고객 불만 및 피드백을 모니터링하는 방법과 유사하게 직원 의견 및 사회적 인식을 관리해야한다는 것을 알게 될 것입니다.

새로운 리더에 대한 직원의 인식을 추적하여 기업 문화의 중요한 문제를 우선시하든,소셜 데이터는 새로운 이점 영역이 될 것입니다. (예:인스 타 그램에 대한 의견이나 링크드 인에 대한 인식 등)공개적으로 사용 가능한 데이터를 사용하여,소셜 데이터는 고용주 브랜드의 건강에 진정한 모습을 제공 할 것입니다..

이러한 변화의 핵심은 최고 경영자와 다른 지도자들이 직원들과 직접 소통하기 위해 소셜을 사용할 수있는 능력 일 것입니다. 그리고 2020 년,소셜 미디어의 미지근한 전문 채택 최고 경영자는 더 희귀 될 것입니다.

소셜 채널이 회사 벽 안팎에서 지배적 인 커뮤니케이션 채널로 계속 성장함에 따라 이러한 채널을 무시하는 최고 경영자는 불이익을 당할 것입니다.

이 새로운 세계에서 지도자들은 또한 의사 소통 스타일을 조정해야합니다. 개인적이고,대본이없고,직접적이어야합니다. 예를 들어,소비자 신뢰에 대한 에델만의 연구에 따르면 전 세계 소비자의 57%가 자발적인 발언자를 믿을 가능성이 더 높았으며 43%는 대본과 리허설 된 발언자를 믿을 가능성이 더 높았습니다.

준비할 수 있는 것:

우리의 최고 경영자 라이언 홈즈는 어떻게 효과적인 사회 리더십 전략을 구축하는 방법을 가르치는 임원에 대한 짧은 입문서를 썼다.

에델만의 2018 년 보고서에서 직원들이 기업 커뮤니케이션에서 갖는 역할을 추적할 수 있습니다. 또한 최고 경영자가 오늘날의 사회적 직원 및 보컬 소비자와 더 많은 신뢰를 구축 할 수있는 방법에 대한 글로벌 데이터를 볼 수 있습니다.

#7–아마존은 광고 복점에 이동

2020 년까지,우리는 구글과 페이스 북의 디지털 지배력이 약간 축소 볼 수 있습니다,아마존과 스냅 챗의 영향력이 증가하는 동안.. 애널리스트 회사 인 마케터에 따르면,아마존의 광고 사업은 2018 년 광고 수익에서$2.9 억 총,2017 년 2%에서 시장의 거의 3%로 성장할 것으로 예상된다.

아마존은 세계 최대의 디지털 점포를 건설했다. 그들은 또한 수십억 개의 디지털 쇼핑 행동을 연구했습니다. 그리고 지금,그들은 광고주 달러를 적립하기 위해 노력하고 있습니다. 아마존의 주요 장점은 속성이다.

“아마존의 피치,”마케팅 잡지 디지 데이 설명,”그것은 광고주에게’총 지갑’관점을 제공 할 수 있다는 것입니다—사람들이 온라인으로 구매하고있는 것과 사람들이 찾고있는 것을 연결—그 증가 오프라인 소매 현존과,또한 사람들이 직접 구매 무엇.”

유기적 소셜 콘텐츠는 구매자가 제품을 평가하고,선별 된 제품 컬렉션에서 영감을 얻고,같은 생각을 가진 고객으로부터 조언을 구하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

애널리스트 메리 미커가 예측 한 바와 같이,”광고는 대상 상점되고있다. 광고,콘텐츠,제품,거래… 콘텐츠가 저장소가 되고 있습니다. 광고는 거래가 되고 있다.”

당신이 준비하기 위해 할 수있는 일:

아마존의 광고 플랫폼을 살펴보십시오. 스냅 챗의 셀프 서비스 광고 기능을 살펴보십시오. 우리의 도구를 사용하면 유기 및 유료 콘텐츠를 효과적으로 관리하여 저렴한 비용으로 더 많은 잠재 고객에게 도달 할 수 있습니다.

#8–기계가 주인에게 봉사

“인공 지능은 전기와 같은 모든 곳에있을 것”이라고 수학의 레이디 가가는 말한다. 4 월 말,빌라니는 정부가 이미 우리의 발 아래 움직이는 인공 지능 진화를 준비하는 방법을 안내하는 데 도움이 될 것입니다 그의 높은 기대 보고서를 발표 할 예정이다.

구글과 같은 회사는 물론,이 꿈이 현실이된다 있는지 확인합니다.

“장기적으로 우리는 컴퓨팅을’모바일 우선’에서’인공지능 우선’세계로 진화하고 있습니다.”

가트너는 인공지능 예측에 대해 낙관적이었다. 그들은 2020 년까지 모든 비투비 기업의 30%가 인공지능(인공지능)을 고용하여 적어도 하나의 주요 영업 프로세스를 증대시킬 것으로 예상하고 있다.

그래서 인공 지능은 마케팅의 미래에 무엇을 의미합니까? 내가 찾은 인공 지능에 최고의 데크 중 하나는 분석 및 일반 스마트 인간 사이먼 켐프에서 온다. 이 환상적인 갑판 워크샵에서는 기계 최초의 세계에 마케팅을 적응하는 방법을 배울 수 있습니다.

광범위한 스트로크에서 알고리즘은 이미 우리가 읽은 콘텐츠,발견 한 제품,심지어 결혼하는 사람까지 포함하여 디지털 생활의 거의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 좋은 소식은 채봇에서 예측 분석에 이르기까지 많은 인공 지능 혁신이 마케팅 담당자가 지루한 작업을 제거하면서 영향력을 높이는 데 도움이된다는 것입니다.

그리고 알고리즘이 소셜 피드에서 우리의 콘텐츠 또는 제품을 더 높이 밀어 넣는 방법을 이해하면서 사이먼 켐프는 우리에게 일을 단순하게 유지하도록 상기시킵니다. 그는”많은 마케팅 담당자들은 알고리즘을 이해할 수없는’블랙 박스’라고 생각하지만 실제로는 인간 소비자의 비합리적인 행동보다 예측 가능합니다. 알고리즘을 또 다른’청중’으로 취급하면 많은 두려움이 사라집니다.”

소셜 미디어 2020

당신이 준비하기 위해 할 수있는 일:

사이먼 켐프의 인공 지능 워크샵을 살펴보십시오. 또한 인공 지능을 사용하는 도구를 탐색 시작—예를 들어,마켓 뮤즈는 스마트 검색 엔진 최적화 및 콘텐츠 전략을 구축 할 수 있도록 인공 지능을 사용합니다. 대화 가능과 같은 회사는 인공 지능을 사용하는 브랜드가 메시징 및 음성 채널에서 자동화 된 경험을 쉽게 만들 수 있도록합니다.

또한 내러티브 사이언스의 퀼,데이터를 서면 보고서로 바꾸는 인공 지능 기반 앱에서 많은 가치를 발견했습니다. 당신은 여기에 자신의 무료 버전에 가입 할 수 있습니다. 무료 앱은 사용자 정의 세그먼트를 포함하여 구글 분석 데이터를 분석합니다. 그것은 리더십에 대 한 월별 회계 보고서를 자동화할 수 있는 좋은 방법입니다.

#9–신흥 시장은 모바일로 혁신

“다음 10 억 사용자가 온라인에 접속하면 우리 모두가 인터넷을 경험하는 방식에서 모든 것을 완전히 바꿀 것입니다.2020 년까지 페이스북은 집에서 물이나 전기를 running 것보다 더 많은 사람들이 휴대폰을 가지고 있을 것으로 예상하고 있다. 2020 년까지 약 30 억 명의 사람들이 휴대 전화에 액세스 할 것입니다. 이러한 소비자의 경우,모바일 온라인 얻을 수있는 유일한 방법이 될 것입니다. 페이스 북에 따르면,측정 된 인터넷 사용자 4 명 중 1 명 이상이 이미 모바일 전용이며 인도(70%)와 인도네시아(67%)가 주도하고 있습니다..

이 모바일 중심의 세계에서 메시징 앱이 핵심적인 역할을 수행하여 마이크로 비즈니스가 고객과 소통 할 수있는 새로운 방법을 제공합니다.

“많은 신흥 시장은 자신의 모바일 중심의 우주를 구축,과거의 유선 및 컴퓨터를 뛰어 넘고있다”페이스 북은 말한다.. “케냐,나이지리아 및 남아프리카에서 연결되어있는 조사 대상자 중 40%는 온라인에서 추가 수입을 창출 할 수 있다고 답했습니다.”

예를 들어,페이스 북은 인도,멕시코,태국의 소비자들이 사업에 메시지를 보내는 능력이 그 사업과 쇼핑 할 가능성이 더 높다고 말할 가능성이 1.25 배 더 높다는 것을 발견했다.. 조사 대상 케냐 모바일 결제를 사용하는 세계 평균보다 1.57 배 더 높습니다.”

이미 언급했듯이 스마트 폰 사용자의 80%는 2020 년까지 모바일 메시징 앱을 사용할 것으로 예상됩니다. 페이스 북의 연구 발견으로,사람들은 이미 구입하는 새로운 경로를 포장하기 위해 메시징 응용 프로그램을 사용하고 있습니다..

소셜 네트워크는 또한 모바일 우선 소비자의 재정적 삶에서 중요한 역할을 할 것입니다.

예를 들어,트랜스퍼 와이즈는 사용자가 페이스 북 메신저 챗봇을 통해 국제적으로 돈을 보낼 수 있습니다—소셜 통합의 긴 라인의 최신.. 메시징 앱 사용자 3 명 중 거의 2 명이 현재 모바일 뱅킹 서비스를 사용하고 있습니다. 그리고 메시징 앱 사용자의 63%는 모바일 뱅킹 서비스를 사용하고 있습니다.

나는 또한 우리의 연간 보고서에서 금융 부문의 주요 사회 동향을 분석했다. 여기에서 해당 보고서를 다운로드 할 수 있습니다.

2020 년까지 우리는 디지털 통신이 극적으로 진화하는 것을 보게 될 것입니다. 사이먼 켐프가 설명 하듯이,”키보드는 음성 명령과 카메라로 대체 될 것입니다. 시각적 콘텐츠가 소셜 및 메시징을 지배하게 될 것이며 새로운 기술은 모든 사람들에게 더 풍부한 디지털 경험을 제공 할 것입니다. 계속하려면 브랜드는 전략을 재고하고 새로운 기능을 구축하며 신속하게 적응해야합니다.”

준비하기 위해 할 수있는 일:

브랜드는 모바일이 기본 환경이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 애널리스트 회사 엘 2 의 연구에 따르면 기본 최적화를 넘어선 브랜드는 거의 없습니다. 평균 모바일 결제 프로세스는 3 페이지 길이이므로 사용자(특히 문해력이 낮은 시장)가 좌절감을 느끼면 클릭 할 수있는 많은 이유가 있습니다. 소비자 브랜드의 14%만이 단일 페이지 체크 아웃을 제공합니다.

모바일 우선 소비자에게 적응하려면 기본부터 시작하십시오. 모바일 경험을 감사하십시오. 인스 타 그램의 쇼핑 기능과 같은 소셜 커머스를 사용하여 시작합니다.. 그리고 모바일 및 소셜 커머스의 다음 변화에 대비하기 위해 신흥 시장을 살펴보십시오. 우리의 글로벌 보고서에서,당신은 모바일 우선 경제가 소셜 채널을 사용하는 방법을보고,지역 국가로 드릴 다운 할 수 있습니다.

#10–가짜 뉴스와 규제의 상승

2020 년까지 주요 플랫폼이 규제 될 것입니다. 그러나 뉴스 헤드 라인은 2018 년과 유사 할 것이다—트럼프는 가짜 뉴스,데이터 개인 정보 보호 및 러시아어 해커에 대한 기사를 많이 볼 수 있습니다 의미 재선을 향해 충전됩니다.

마케터 노트로,마케터는 엄격한 규제에 직면하게 될 것이며,시장은 자사 데이터를 보호하고 저장하기 위해 기술 공급 업체로 가득 차게 될 것입니다. 우리는 이미 규제의 영향을 보고 있다. 페이스 북은,예를 들어,곧 그들이 사용자 정의 관객에 대한 사용자 동의가 확인하기 위해 마케팅을 필요로 할 것이다..

그것은 와일드 웨스트의 끝입니다. 소셜 플랫폼이 규제 될 것입니다. 정부와 소비자는 개인 데이터를 더 잘 보호 할 것입니다. 그리고 오히려 데이터 저널리즘이나 영리한 개인화에 감동보다,기술 기업은 대중에 의해 어두운 빛에서 볼 수 있습니다.

당신이 준비하기 위해 할 수있는 일:

당신은 일반 데이터 보호 규정의 의미를 생각조차하지 않은 경우,영국의 정보 감독관 사무실(정보 감독관)은 12 포인트 가이드를 발표했다.

트럼프를 사랑한다면 2020 년에 그가 두 번째 임기를 이길 것이라고 생각하면 행복 할 것입니다. 당신이 팬이 아니라면,캐나다로 이동하는 것이 좋습니다. 나는 이미 여기 있어요. 그리고 내 옆에는 빈 책상이 몇 개 있습니다.

#11–세대는 미래입니다—우리가 그들을 막지 않으면

밀레니엄 세대를 막기에는 너무 늦었습니다. 2020 년까지,그들은 지금까지 노동 인구에서 가장 큰 집단이 될 것입니다. “밀레니엄 세대는 공식적으로 미국 노동력에서 가장 인구가 많은 세대로 세대 제스를 추월했다”페이스 북과 딜로이트 보고서.. “2020 년까지 그들은 전 세계 인력의 절반을 차지할 것입니다.”

나는 기술적으로 천년기입니다. 그래서 나는 천년기에 대해 걱정하지 않는다. 그리고 2020 년까지 아보카도 토스트와 눈송이 농담은 일부 인터넷 아카이브에서 잊혀 질 것입니다. 대신,우리는 새로운 세대 파의 한가운데에있을 것입니다—사회적으로 유선 된 세대 지.

하지만 걱정하지 마세요-내 조카는 젠 지의 일원이며 그에 대해 충분히 좋은 말을 할 수 없습니다.

준비하기 위해 할 수있는 일:
할 수있는 일은 없습니다. 그들은 이미 우리 사이에 있습니다.

한편,미래의 상사를 이해하고 싶다면 미디어의 새로운 세대 희생양에 대해 이해할 수있는 몇 가지 보고서가 있습니다.

모든 경향은 다음 가치가 없습니다.

이 기사에서 언급 한 2018 년 디지털 전략을 안내하는 데 도움이되는 몇 가지 리소스가 있습니다.

2018 년 디지털
239 개국의 인터넷,소셜 및 모바일 채택에 대한 소셜의 글로벌 보고서입니다.

후츠위트의 소셜 트렌드 2018
글로벌 데이터,시각적 차트,새로운 도구 및 주요 트렌드로 가득 찬 연간 트렌드 보고서를 다운로드하여 실행할 수 있습니다.

금융 서비스를 위한 사회 동향
후츠위트의 금융 서비스 보고서는 주요 산업 동향을 조사하여 조직이 소셜 미디어를 사용하여 수익을 증대하고 운영 비용을 절감하는 방법을 추적합니다.

우리는 2020 년에도 소셜 미디어가 여전히 존재할 것이라고 약속합니다. 그리고 당신은 여전히 후츠 스위트 대시 보드를 통해 한 곳에서 모든 계정을 관리 할 수 있습니다. 오늘 무료로 사용해보십시오.

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