Media społecznościowe w 2020 roku: 11 prognoz opartych na danych

2020 – to rok, w którym, ze względu na symetryczną numerologię, ma tendencję do przyciągania nieproporcjonalnego udziału futurystycznych rozważań.

nie chcąc zostać pominiętym (a także wykorzystać termin SEO „media społecznościowe w 2020”), zrobiłem listę tego, jak media społecznościowe będą ewoluować w nadchodzących latach.

od wzrostu handlu społecznego do Gen Z potknięcia się w fotelu biurowym blisko ciebie, ten post powie Ci, jakich trendów społecznych się spodziewać i przygotować.

w tym poście zaproponuję szeroki zakres. Jeśli chcesz uzyskać bardziej kompleksową analizę trendów w mediach społecznościowych, Zobacz mój raport o trendach społecznych 2018. W raporcie omówię wideo społecznościowe, stan zaufania peer-to-peer, pomiar zwrotu z inwestycji i kluczowe możliwości dla każdej z głównych platform społecznościowych.

#1 –

jesteśmy Social and HootSuite niedawno opublikowaliśmy nasze coroczne globalne badanie dotyczące internetu, społeczności i mobilnej adopcji w 239 krajach.

w naszej analizie odkryliśmy, że korzystanie z mediów społecznościowych będzie nadal rosło. Każdego dnia w 2017 roku do sieci społecznościowych dołączyło 1 milion nowych osób. Prawie ćwierć miliarda nowych użytkowników pojawiło się w sieci po raz pierwszy w 2017 roku. Ten wzrost będzie kontynuowany-i zobaczymy ciekawe zastosowania mediów społecznościowych pochodzą z Afryki, która ma obecnie najszybszy wzrost, a liczba użytkowników Internetu na całym kontynencie rośnie o ponad 20 procent rok do roku.

do 2020 roku zobaczymy zwiększoną dominację Instagramu, zwłaszcza wśród starszych demografii. „Użytkownicy Instagramu są znacznie starsi niż ludzie często sobie wyobrażają”, mówi Simon Kemp. „Na Instagramie jest więcej 45 do 54 latków niż 13 do 17 latków.”Jak przewiduje Ryan Holmes, nasz dyrektor generalny, Instagram będzie szybko ewoluował w ciągu najbliższych kilku lat i stanie się nowym domem dla marek.

możesz przyjrzeć się tym danym w naszym globalnym raporcie (we współpracy z We Are Social i Simonem Kempem).

# 2-odkrywanie produktów staje się bardziej wizualne (i społeczne)

według GlobalWebIndex prawie połowa internautów śledzi marki, które lubią lub marki, od których myślą o zakupie czegoś w mediach społecznościowych. Wyszukiwarki, recenzje online i PR to tradycyjne kanały discovery. Ale do 2020 r. zobaczymy dramatyczny wzrost w pięciu obszarach:

Social for product research

jeśli chodzi o badania produktów online, wyszukiwanie nadal prowadzi. Ale społeczeństwo nadrabia zaległości.

w badaniu 178 421 globalnych użytkowników Internetu w wieku 16-64, GlobalWebIndex stwierdził, że 28 procent użytkowników zwróciło się do sieci społecznościowych podczas ich badań produktów online, liczba, którą widzieliśmy co roku.

na szybko rozwijających się rynkach, takich jak Ameryka Łacińska, Bliski Wschód i Afryka, media społecznościowe dramatycznie biją Wyszukiwarki pod względem badań produktów.

jak również znalazł GlobalWebIndex, media społecznościowe przyćmiewają Wyszukiwarki jako kanał badawczy na Filipinach, w Kenii i Maroku.

do 2020 r.obserwujemy dalszy spadek wyników wyszukiwania w zakresie badań nad produktami i wzrost wpływów społecznych, zwłaszcza wśród konsumentów mobilnych i rynków wschodzących.

wyszukiwania wizualne

Andrew Ng, główny naukowiec w Baidu, przewiduje, że co najmniej 50% wyszukiwań do 2020 roku będzie odbywało się za pomocą obrazów lub mowy.

produkty takie jak Pinterest Lens wykorzystują uczenie maszynowe, aby pomóc w odkrywaniu marki i produktu. BEN Silbermann, założyciel i dyrektor generalny Pinteresta, mówi: „przyszłość wyszukiwania będzie polegać na zdjęciach zamiast na słowach kluczowych.”

Sterowanie Głosem

” kto kiedykolwiek kontroluje głos, będzie kontrolował jedną czwartą wszystkich komputerów”, przewiduje profesor Stern School of Business Scott Galloway.

ale jak podkreśla również Simon Kemp, transformacja, jaką przyniesie technologia głosowa, wykracza daleko poza marki walczące o cyfrową półkę-przestrzeń na Amazon Echo.

jak wyjaśnił w niedawnym podcastie, szczególnie dla rynków wschodzących, głos pomoże ułatwić wyszukiwanie (i pisanie). Technologia głosowa pomaga konsumentom, którzy mają niższy poziom umiejętności czytania, co czyni ją kluczową technologią dla następnego miliarda konsumentów, którzy wkrótce staną się online po raz pierwszy. Zmieni to zarówno sposób, w jaki konsumenci odkrywają produkty, jak i sposób komunikowania się w kanałach społecznościowych—nowy zestaw cyfrowych zachowań, do których marketerzy będą musieli się dostosować.

aplikacje do przesyłania wiadomości

Facebook przewiduje, że do 2020 r. 80 procent użytkowników smartfonów będzie korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości mobilnych. Obsługa klienta jest jednym z najbardziej oczywistych przypadków użycia. Ale wiele lokalnych firm używa aplikacji do przesyłania wiadomości jako głównego centrum komunikacji z klientami. Otwiera to drzwi do handlu konwersacyjnego, które wykraczają daleko poza wiadomości, a aplikacje do wiadomości stają się centrum handlu mobilnego, procesów zarządzania relacjami z klientami i odkrywania produktów.Facebook Instagram-od galerii produktów na Instagramie po premiery produktów na Facebooku na żywo, treści społecznościowe są już wykorzystywane przez młodszych demologów do odkrywania i oceny produktów. Facebook, Instagram, Pinterest, Facebook, Instagram, Facebook, Instagram, Facebook, Instagram, Facebook, Instagram, Facebook, Instagram, Instagram, Facebook, Instagram.

Chatbots pomoże konsumentom przejść do handlu społecznościowego, dzięki czemu łatwo i bezproblemowo można odkrywać produkty, zadawać pytania, przetwarzać płatności cyfrowe i wyświetlać automatyczne aktualizacje w dniu dostawy zamówienia.

do 2020 roku nowość chatbotów zniknie. Ale w przypadku zakupów, takich jak wybór pakietu smartfonów lub planowanie wakacji, będą zachwycająco pomocni towarzysze zakupów.

# 3-społeczne nasycenie wideo-i ewolucja

„w ciągu najbliższych kilku lat znacznie większym motorem biznesu i wyznacznikiem tego, jak robimy, będzie wideo, a nie Messenger”, mówi Mark Zuckerberg.

łatwo zobaczyć potencjał wzrostu wideo. Według najnowszych danych GlobalWebIndex na temat społecznej adopcji wideo, popyt publiczności nadal rośnie.

  • 56% Instagram Facebook, Twitter, Snapchat czy Instagram oglądają co miesiąc filmy internautów.
  • 81% osób w wieku od 55 do 64 lat ogląda filmy online każdego miesiąca.
  • co trzeci oglądający filmy społecznościowe ogląda filmy wykonane przez marki co miesiąc.

w miarę jak coraz więcej mobilnych konsumentów na rynkach wschodzących pojawi się online, zobaczymy jeszcze większy wzrost w tej dziedzinie. W krajach o niskim wskaźniku alfabetyzacji wideo jest znacznie łatwiejszym medium niż tekst, aby dowiedzieć się o produktach i komunikować się online.

wraz z rozwojem wiadomości—medium, w którym ludzie mniej wpisują i coraz częściej używają fragmentów audio, Wiadomości Wideo na żywo i filtrów rzeczywistości rozszerzonej—możliwość wideo społecznościowego dopiero się zaczęła.

ale do 2020 roku marketerzy będą musieli zmierzyć się z nasyceniem wideo. Jak dowiedzieliśmy się w naszym badaniu trendów społecznych 2018, 46 procent respondentów stwierdziło, że już wdraża filmy społecznościowe, a kolejne 26 procent planuje wdrożyć je w 2018 roku. Oznacza to, że wideo społecznościowe szybko zmienia się z algorytmicznej przewagi w taktykę stawki stołowej.

podczas gdy większość marek używa filmów społecznościowych, aby zwiększyć ruch i odzyskać trochę organicznego zasięgu, wpływ filmów społecznościowych będzie szeroki. Oto kilka obszarów, w których można spodziewać się radykalnej transformacji dzięki zawartości wideo w mediach społecznościowych.

Social ecommerce

prawie każdy konsument korzysta przede wszystkim z urządzenia mobilnego. A wideo jest znacznie łatwiejszym medium do nauki o produktach. Firmy takie jak MikMak pracują nad tym, aby dowiedzieć się, jak wyglądają natywne doświadczenia handlowe w „the social video generation.”

dzięki zabawnym, krótkim filmom produktowym pomagają markom bezpośrednio konwertować widzów na kanały społecznościowe. Spodziewaj się, że więcej firm skróci ścieżkę między filmami informacyjnymi a bezpośrednimi zakupami na platformach społecznościowych.

Komunikacja jeden do jednego

niezależnie od tego, czy rozmawiasz z doradcą inwestycyjnym, czy chcesz, aby agent sprzedaży przeprowadził Cię przez plany telefonów komórkowych, istnieje wiele możliwości dla filmów jeden do jednego między firmami a konsumentami.

na przykład Nastolatki mniej wpisują w aplikacjach do wiadomości, a więcej używają fragmentów wideo i audio. Ponad 100 milionów ludzi korzysta z Połączeń wideo WhatsApp w aplikacji, aby łączyć się ze znajomymi i rodziną. Ponad 200 milionów ludzi korzysta z wiadomości wideo i aplikacji rozszerzonej rzeczywistości Snow.

marketerzy będą musieli dostosować się do tych nowych, bardzo osobistych zastosowań wideo. Innymi słowy, wideo społecznościowe musi stać się społecznościowe—doświadczenie, które buduje społeczność klientów, a nie Treści w stylu transmisji i zwiastuny produktów.

sieci pasywne

globalnie konsumenci online spędzają jedną trzecią swojego czasu w mediach społecznościowych. Ale gdy ludzie spędzają więcej czasu na kontaktach społecznych, pojawiają się nowe zachowania.

ludzie dzielą się mniej danymi osobowymi w głównych sieciach. Zamiast tego oglądają filmy, zabijają czas i dzielą się rzeczami, aby połączyć się ze znajomymi.

efekt wideo będzie tutaj szeroki.

jak podaje GlobalWebIndex w swoim najnowszym raporcie wideo społecznościowym, „wideo pozycjonuje media społecznościowe jako miejsce docelowe dla wszystkiego, od konsumpcji muzyki po zakupy online i transmisje sportowe na żywo i komentarze.”

co zrobić, aby przygotować:

Filmy społecznościowe mogą zwiększyć ruch. Ale ściganie ruchu i dostosowywanie się do kaprysów algorytmów społecznych nie jest zwycięską strategią.

„tylko dwie firmy mogą zarabiać na ruchu na skalę—Facebook i Google” – mówi profesor Stern School of Business Scott Galloway. „Wszyscy inni muszą zbudować grupę lojalnych wyznawców.”

jeśli chcesz praktycznych wskazówek dotyczących korzystania z wideo w 2018, przeanalizowałem Stan wideo społecznościowego w raporcie Hootsuite 2018 social Trends.

#4 – handel społecznościowy wprowadza nowy impuls

wdrażanie handlu społecznościowego w Europie i Ameryce Północnej jest powolne. Ale następna faza innowacji społecznych nie będzie pochodzić z zaawansowanych gospodarek. To wschodzące gospodarki-konsumenci, którzy pominęli pulpit i tradycyjne wyszukiwarki-będą przodować.

od mikroprzedsiębiorstw po głównych sprzedawców detalicznych rola social w handlu elektronicznym wzrośnie. Na przykład Instagram pozwala już firmom budować cyfrowe witryny sklepowe z treściami wizualnymi i wideo.

jak przewiduje firma analityczna GlobalWebIndex, „zakupy za pośrednictwem kanałów społecznościowych mogą być na razie zjawiskiem opartym na APAC, ale kulminacja trendów kładzie podwaliny dla handlu społecznościowego, aby uzyskać trakcję na Zachodzie.”

co możesz zrobić, aby przygotować:

upewnij się, że Twoje wideo społecznościowe i strategia handlu społecznościowego działają w kroku blokady. Mobile-pierwsi klienci szukają zabawnych, krótkich filmów o produktach.

uważam również ten raport firmy doradczej PWC za wartościowy. Pokazuje on, w jaki sposób mobilni konsumenci korzystają z usług społecznościowych w całej podróży klienta w Chinach, wgląd w trendy, które wkrótce obejmą Europę i Amerykę Północną.

#5 – Gen Z napędza VR i AR adoption

do 2020 roku zobaczymy bardziej praktyczne zastosowania rzeczywistości wirtualnej (VR) i rzeczywistości rozszerzonej (AR) w marketingu. Na przykład Amazon bada, jak używać AR, aby pomóc konsumentom przymierzać wirtualne ubrania i odkrywać produkty. Funkcje geofiltrów i obiektywów Snapchat zostały szeroko przyjęte w kampaniach marketingowych, w tym w tworzeniu filmów specyficznych dla lokalizacji, aby wpływać na pobliskich klientów, takich jak uczestnicy wydarzenia lub piesi w pobliżu lokalizacji sklepu.

Gen Z, oczywiście, pomoże popchnąć te technologie dalej. Jak stwierdził GlobalWebIndex, 22 procent zer genów używa geofiltrów każdego miesiąca. Gen Zers, którzy oglądają filmy społecznościowe każdego miesiąca, są o 40 procent powyżej średniej za korzystanie ze źródeł internetowych do badania produktów. Mają również wpływ na recenzje społeczne, przyznając, że wiele „polubień” i pozytywnych komentarzy w mediach społecznościowych motywuje ich do dokonania zakupu.”

platformy społecznościowe będą oczywiście nadal promować funkcje mobilnego AR, ponieważ nowość zawsze zwiększa zaangażowanie użytkowników (zarówno w przypadku nowych funkcji, jak i kampanii reklamowych przez wczesnych użytkowników). Facebook Messenger, Instagram, Snapchat, WeChat, Bitmoji i QQ to platformy społecznościowe, które będą korzystać z AR w celu zwiększenia przychodów z reklam.

co można zrobić, aby przygotować:

TechCrunch opublikował uparty pogląd na to, jak technologie VR i AR wpłyną na firmy. Jest pełen danych o przychodach z platformy i ciekawych przykładów tego, w jaki sposób baza użytkowników mobilnych AR popchnie rynek do przodu.

#6-prezesi społeczni stają się nową normalnością

od powstania anonimowych aplikacji do pracy, takich jak Blind, po Cyfrowe przestrzenie współpracy, takie jak Facebook Workplace, oczywiste jest, że social już zmienia sposób pracy pracowników.

do 2020 roku największy wpływ na dwa obszary: employer branding i wzrost kadry kierowniczej, która rozumie—i wie, jak korzystać-social słuchać klientów, komunikować swoją wizję i mobilizować pracowników.

widać, że zalew się otworzył. Pracownicy są wokalni. Mają natychmiastowy zasięg społeczny. Pracownicy mogą z łatwością budować lub likwidować markę pracodawcy. Do 2020 r. duże organizacje zdadzą sobie sprawę, że komentarze i spostrzeżenia pracowników na temat społeczności będą musiały być zarządzane podobnie jak firmy monitorują skargi i opinie klientów.

niezależnie od tego, czy śledzenie postrzegania nowych liderów przez pracowników w celu priorytetyzacji krytycznych problemów w kulturze korporacyjnej, dane społeczne staną się nowym obszarem korzyści. Korzystając z publicznie dostępnych danych (takich jak komentarze na Instagramie lub spostrzeżenia na LinkedIn), dane społecznościowe zapewnią prawdziwe spojrzenie na zdrowie marki pracodawcy.

kluczem do tej transformacji będzie zdolność prezesów i innych liderów do korzystania z usług społecznych do bezpośredniej komunikacji z pracownikami. A do 2020 r. prezesi z lekkim profesjonalnym przyjęciem mediów społecznościowych staną się rzadsi.

ponieważ kanały społecznościowe nadal rosną jako dominujące kanały komunikacji zarówno wewnątrz, jak i poza murami firmy, prezesi, którzy ignorują te kanały, będą w niekorzystnej sytuacji.

w tym nowym świecie liderzy będą również musieli dostosować swoje style komunikacji. Bądź osobisty, bez scenariusza i bezpośredni. Na przykład badanie zaufania konsumentów przeprowadzone przez Edelmana wykazało, że 57% konsumentów na świecie częściej wierzy spontanicznemu mówcy, w porównaniu z 43%, które ufałyby mówcy, który brzmiałby na podstawie scenariusza i próby.

co można zrobić, aby przygotować:

nasz CEO Ryan Holmes napisał krótki Elementarz dla kadry kierowniczej, ucząc cię, jak zbudować skuteczną strategię przywództwa społecznego.

w raporcie Edelmana 2018 możesz śledzić rolę, jaką odgrywają pracownicy w komunikacji korporacyjnej. Zobaczysz także globalne dane na temat tego, w jaki sposób prezesi mogą budować większe zaufanie do dzisiejszych pracowników społecznych i konsumentów.

#7 – Amazon robi ruch na duopolu reklamowym

do 2020 roku Cyfrowa dominacja Google i Facebooka nieznacznie się zmniejszy, podczas gdy wpływy Amazon i Snapchata rosną. Według firmy analitycznej eMarketer, oczekuje się, że biznes reklamowy Amazon wzrośnie do prawie trzech procent rynku z dwóch procent w 2017 r., w sumie 2,9 mld USD przychodów z reklam w 2018 r.

Amazon zbudował największy na świecie sklep cyfrowy. Zbadali również miliardy zachowań zakupowych w Internecie. A teraz pracują, żeby zarobić dolary reklamodawcy. Główną zaletą Amazon jest atrybucja.

” Amazon 's pitch”, wyjaśnia magazyn marketingowy Digiday, „jest to, że może zaoferować reklamodawcom perspektywę „total wallet” —łącząc to, czego ludzie szukają z tym, co kupują online—i wraz z rosnącą obecnością w sprzedaży detalicznej, również to, co ludzie kupują osobiście.”

organiczne treści społecznościowe będą odgrywać kluczową rolę, pomagając kupującym Oceniać produkty, inspirować się wybranymi kolekcjami produktów i zasięgać porad u podobnie myślących klientów.

jak przewiduje analityk Mary Meeker, ” reklamy stają się targetowanymi witrynami sklepowymi. Reklamy, treści, produkty, transakcje … linie zacierają się. Treść staje się sklepem. Reklama staje się transakcją.”

co możesz zrobić, aby przygotować:

spójrz na platformę reklamową Amazon. Poznaj samoobsługowe funkcje reklamowe Snapchata. A także spójrz na reklamy Hootsuite—nasze narzędzie pomaga skutecznie zarządzać organicznymi i płatnymi treściami, docierając do większej grupy odbiorców przy niższych kosztach.

#8 – maszyny służą swoim panom

„sztuczna inteligencja będzie wszędzie, jak elektryczność”, mówi Lady Gaga matematyki, Cédric Villani. Pod koniec kwietnia Villani opublikuje swój wyczekiwany raport, który pomoże pokierować, w jaki sposób rządy przygotowują się do ewolucji sztucznej inteligencji, która już idzie pod naszymi stopami.

firmy takie jak Google oczywiście zadbają o to, aby to marzenie stało się rzeczywistością.

„na dłuższą metę ewoluujemy w informatyce ze świata” mobile-first ” na „ai-first „” – mówi Sundar Pichai, CEO Google.

Gartner był uparty w swoich prognozach dotyczących sztucznej inteligencji. Szacuje się, że do 2020 r. 30 proc.wszystkich firm B2B będzie stosować sztuczną inteligencję (AI), aby usprawnić co najmniej jeden z podstawowych procesów sprzedaży.

co oznacza AI dla przyszłości marketingu? Jedna z najlepszych talii o sztucznej inteligencji, jaką znalazłem, pochodzi od analityka i generała-inteligentnego człowieka Simona Kempa. W tym fantastycznym warsztacie nauczysz się, jak dostosować swój marketing do świata maszynowego.

w szerokim ujęciu algorytmy wpływają już na prawie każdy aspekt naszego cyfrowego życia, w tym na to, jakie treści czytamy, jakie produkty odkrywamy, a nawet kogo poślubiamy. Dobrą wiadomością jest to, że od chabotów po analizy predykcyjne, wiele innowacji AI pomoże marketerom zwiększyć ich wpływ, eliminując jednocześnie żmudne zadania.

i chociaż Simon Kemp rozumie, jak algorytmy przesuwają nasze treści lub produkty wyżej w kanałach społecznościowych, przypomina nam, aby rzeczy były proste. Jak wyjaśnia, „wielu marketerów uważa algorytmy za niezrozumiałe „czarne skrzynki”, ale w rzeczywistości są one bardziej przewidywalne niż irracjonalne zachowanie konsumentów. Traktuj algorytmy jak kolejną „publiczność”, a wiele twoich obaw zniknie.”

media społecznościowe 2020

co możesz zrobić, aby przygotować:

spójrz na warsztat AI Simona Kempa. Zacznij również odkrywać narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję—na przykład MarketMuse wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc w tworzeniu inteligentniejszych strategii SEO i treści. Firmy takie jak Conversable ułatwiają markom używającym sztucznej inteligencji tworzenie zautomatyzowanych doświadczeń w wiadomościach i kanałach głosowych.

znalazłem również dużą wartość w Quill Narrative Science, aplikacji opartej na sztucznej inteligencji, która zamienia dane w pisemne raporty. Możesz zapisać się na ich bezpłatną wersję tutaj. Bezpłatna aplikacja analizuje dane Google Analytics, w tym niestandardowe segmenty. To świetny sposób na automatyzację comiesięcznych raportów KPI dla kierownictwa.

# 9-rynki wschodzące wprowadzają innowacje dzięki telefonom komórkowym

„kolejny miliard użytkowników, którzy pojawią się w sieci, zmieni absolutnie wszystko, jeśli chodzi o sposób, w jaki wszyscy doświadczamy Internetu—to nie tylko kolejny miliard rozwijającej się gospodarki, ale także przyszłość Internetu i globalnej łączności dla nas wszystkich”, mówi Simon Kemp.

do 2020 roku Facebook przewiduje, że więcej osób ma telefony komórkowe niż bieżącą wodę lub prąd w domu. Szacuje się, że do 2020 r.dostęp do telefonów komórkowych uzyska 3 miliardy osób. Dla tych konsumentów telefon komórkowy będzie ich jedynym sposobem na dostęp do Internetu. Według Facebooka więcej niż co czwarty internauta jest już mobilny, a Indie (70 proc.) i Indonezja (67 proc.) są na czele.

aplikacje do przesyłania wiadomości będą odgrywać kluczową rolę w tym mobilnym świecie, dając mikro firmom nowe sposoby komunikacji z klientami.

„wiele rynków wschodzących przeskoczyło przez telefony stacjonarne i komputery, budując własne uniwersum zorientowane na telefony komórkowe” -mówi Facebook. „Wśród ankietowanych osób, które są połączone w Kenii, Nigerii i RPA, 40 procent twierdzi, że były w stanie wygenerować dodatkowy dochód z bycia online.”

na przykład Facebook odkrył, że konsumenci w Indiach, Meksyku i Tajlandii są 1,25 razy bardziej skłonni do stwierdzenia, że zdolność do wysyłania wiadomości do firmy sprawia, że częściej robią zakupy w tej firmie. Ankietowani Kenijczycy są 1,57 razy bardziej niż średnia globalna do korzystania z płatności mobilnych.”

jak już wspomniałem, przewiduje się, że 80 procent użytkowników smartfonów będzie korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości mobilnych do 2020 roku. Ale jak wykazały badania Facebooka, ludzie już używają aplikacji do przesyłania wiadomości, aby utorować nowe ścieżki do zakupu.

sieci społecznościowe będą również odgrywać kluczową rolę w życiu finansowym konsumentów mobilnych.

na przykład TransferWise pozwala użytkownikom wysyłać pieniądze za pośrednictwem Facebook Messenger chatbots—najnowszy w długiej linii integracji społecznej. Prawie dwóch na trzech użytkowników aplikacji do przesyłania wiadomości korzysta obecnie z usług bankowości mobilnej według GlobalWebIndex. 63 procent użytkowników aplikacji do przesyłania wiadomości korzysta również z usług bankowości mobilnej.

przeanalizowałem również kluczowe trendy społeczne w sektorze finansowym w naszym rocznym raporcie. Raport można pobrać tutaj.

do 2020 r.komunikacja cyfrowa będzie dramatycznie ewoluować. Jak wyjaśnia Simon Kemp, ” klawiatury zostaną zastąpione poleceniami głosowymi i kamerami. Treści wizualne będą dominować w mediach społecznościowych i wiadomościach, a nowe technologie będą oferować bogatsze doświadczenia cyfrowe dla ludzi na całym świecie. Aby nadążyć, marki muszą przemyśleć swoje strategie, zbudować nowe możliwości i szybko się dostosować.”

co można zrobić, aby przygotować:

marki wiedzą, że mobile jest domyślnym doświadczeniem. Ale według badań firmy analitycznej L2, niewiele marek wykroczyło poza podstawową optymalizację. L2 stwierdził, że średni proces kasowania mobilnego trwa trzy strony, dając użytkownikom (zwłaszcza na rynkach o niższej umiejętności czytania i pisania) wiele powodów do frustracji. Tylko 14 procent marek konsumenckich oferuje jednostronicowe kasy.

aby dostosować się do konsumentów mobilnych, zacznij od podstaw. Sprawdź swoje doświadczenie mobilne. Zacznij korzystać z handlu społecznościowego, takiego jak funkcje zakupów na Instagramie. Zwróć uwagę na rynki wschodzące, aby przygotować się na kolejne zmiany w handlu mobilnym i społecznościowym. W naszym globalnym raporcie możesz zagłębić się w kraje regionalne, obserwując, jak gospodarki mobilne korzystają z kanałów społecznościowych.

#10 – fałszywe wiadomości i wzrost regulacji

do 2020 r.główne platformy będą regulowane. Ale nagłówki wiadomości będą również przypominać 2018-Trump będzie pobierał opłaty za reelekcję, co oznacza, że zobaczysz wiele artykułów na temat fałszywych wiadomości, prywatności danych i rosyjskich hakerów.

jak zauważa eMarketer, marketerzy będą również musieli stawić czoła surowszym przepisom, a rynek zostanie wypełniony dostawcami technologii w celu ochrony i przechowywania danych pierwszej firmy. Widzimy już wpływ regulacji. Na przykład Facebook wkrótce będzie wymagał od marketerów potwierdzenia zgody użytkownika na niestandardowe grupy odbiorców.

to koniec Dzikiego Zachodu. Platformy społecznościowe będą regulowane. Rządy i konsumenci będą dążyć do lepszej ochrony danych osobowych. I zamiast być pod wrażeniem dziennikarstwa danych lub sprytnej personalizacji, firmy technologiczne będą postrzegane w ciemniejszym świetle przez społeczeństwo.

co możesz zrobić, aby przygotować:

jeśli nigdy nie myślałeś o konsekwencjach ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), biuro komisarza ds. informacji (ICO) w Wielkiej Brytanii opublikowało 12-punktowy przewodnik.

Jeśli kochasz Trumpa, będziesz szczęśliwy w 2020, ponieważ myślę, że wygra drugą kadencję. Jeśli nie jesteś fanem, rozważ przeprowadzkę do Kanady. Już tu jestem. A przy mnie jest kilka pustych biurek.

#11-Gen Z to przyszłość-chyba, że ich powstrzymamy

jest już za późno, aby zatrzymać millenialsów. Do 2020 r. będą zdecydowanie największą kohortą pracowników. „Millenialsi oficjalnie wyprzedzili generacje X jako najbardziej zaludnione pokolenie w USA” – donoszą Facebook i Deloitte. – Do 2020 r. będą stanowić połowę światowej siły roboczej.”

technicznie jestem milenijnym Więc nie martwię się o millenialsów. A do 2020 r.kawały o tostach z awokado i płatkach śniegu zostaną zapomniane w niektórych archiwach internetowych. Zamiast tego, będziemy w środku nowej fali pokoleniowej-społecznie przewodni Gen Z.

ale nie martw się—mój siostrzeniec jest członkiem Gen Z. nie może powiedzieć wystarczająco dobrych rzeczy o nim.

co można zrobić, aby przygotować:
nic nie można zrobić. Już są wśród nas.

w międzyczasie, jeśli chcesz zrozumieć swojego przyszłego szefa, oto raport z kilkoma rzeczami do zrozumienia na temat nowego pokoleniowego kozła ofiarnego mediów. Hootsuite zebrał również pomocne statystyki dotyczące genu Z.

nie wszystkie trendy są warte śledzenia.

oto kilka zasobów, które pomogą pokierować Twoją strategią cyfrową w 2018 roku, o których wspomniałem w tym artykule.

Digital in 2018
Pobierz Hootsuite and We Are Social ’ s global report on internet, social, and mobile adoption across 239 countries.

Hootsuite ’ s Social Trends 2018
możesz pobrać mój roczny raport o trendach wypełniony globalnymi danymi, wykresami wizualnymi, nowymi narzędziami i kluczowymi trendami do wdrożenia.

trendy społeczne dla Usług Finansowych
raport finansowy Hootsuite analizuje kluczowe trendy w branży, śledząc, w jaki sposób organizacje wykorzystują media społecznościowe do zwiększania przychodów i obniżania kosztów operacyjnych.

obiecujemy, że media społecznościowe będą nadal istnieć w 2020 roku. Nadal będziesz mógł zarządzać wszystkimi swoimi kontami w jednym miejscu za pośrednictwem Pulpitu Nawigacyjnego Hootsuite. Wypróbuj za darmo już dziś.

Rozpocznij

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.